8月4日，记者接到海勃湾某小区居民户先生反映，其家中8月1日地漏跑水，使得橱柜、墙面及洗衣房地板被污水浸泡，气味刺鼻。时隔一日，其家中再次返水，且类似情况已从去年起发生多次，导致屋内家具、地板、墙面等因浸泡受损，严重影响日常生活。
据了解，户先生所在的小区为高层楼，他家住二楼，一楼下水管道为独立管道，二楼相当于步梯楼的一楼，若本楼下水管道堵塞，会导致二楼跑水。
“去年有一次大的返水，水和杂物是从洗衣房冒出来的，家中厨房、储藏室、餐厅和客厅全都被淹了，储藏室的门也被泡变了形。返上来的水浮着一层黑绿的油泥，还有面条、菜叶等垃圾，物业在清理管道时拆除了橱柜，否则无法清理也无法让墙面干燥。家里被泡墙面和拆下来的厨柜，至今物业也没有给予具体答复。”户先生说，“这次跑水前后间隔只有1天，现在洗菜池、地上全是油污，家里全是味儿。”
十几天前，小区另一栋楼的二楼住户周女士家也发生了地下水返水情况。“水是从卫生间和储藏间的地漏返上来的，跑上来的污水特别难闻。物业修理人员一直清理了两个小时，水还一直往上冒，客厅地上全是水，墙也都被泡了。”周女士说，“每次向物业反映问题，一打电话很快就来处理了，虽然这次清理完了，我们还是会担心，如果再发生这样的情况真是不知道该怎么办了。”
该小区物业公司工作人员表示，住户返水问题可能是由于楼层高，楼上住户将杂物倒入下水管道，污水流至该楼主管弯头处时被堵塞不能排出，从二楼住户家的地漏冒出。物业公司表示，会增加小区化粪池清理频次，遇到住户屋内返水情况会第一时间清掏。
“只要家里返水，物业人员就会去清理一下化粪池，但我们的目的是找出问题的原因，得到解决方案，以及对业主造成的损害进行维修更换和赔偿。因为反复跑水，我们的橱柜从去年拆下来，到现在物业一直没来安装过，当时答应更换台面和厨柜门，现在也没有兑现。我们希望找到问题的症结和根本的解决方案，而不止是清掏管道。如果不彻底解决问题，总是反复发生这样的事情，我们还怎么安心生活？”户先生说。
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