西安女车主刘女士“哭诉维权”之事，近来成了热点。舆论一边倒支持刘女士，对不良商家进行了追问。但得维权之路畅通无阻，谁都不愿意走“哭诉维权”这一条非常之路。这是刘女士无奈之举。
尽管堂堂一位女硕士为了维权做出了“哭诉”非常之举，但舆论无半点指责之意，在这场纠纷中，谁是谁非，群众的眼睛是雪亮的。女车主这场“哭诉维权”打了谁的嘴巴？这个问题值得深思。
有人说刘女士将成为改变奔驰在中国命运的人。刘女士本人也表态，不接受简单的退车退款，要的是调查真相。倒是北京公司表现了令人欣慰的表态，对车主“不愉快的体验”深表“歉意”。这是到目前为止就“哭诉维权”事件我们见到的可谓真诚的歉意，难得！但问题何时能得以最终解决，还是未知数。
前辈老作家巴金说：“在这个时代，战士是最需要的。但是这样的战士并不一定要持枪上战场，他的武器也不一定是枪弹，他的武器还可以是知识、信仰和坚强的意志。”巴老的这句话，用在车主刘女士身上，最合适不过了。也许刘女士本人并不喜欢这一对号入座，但巴老的话，确实可以用在这位勇敢的女车主身上。
网上公布了女车主和奔驰女高管谈判的资料，网友直呼女车主口才太好了，思维清晰，据理力争，有理有据，进行了强势反击却不带脏字。这不就是印证了“知识就是力量”这句老话吗？也就是巴老说的“他的武器也不一定是枪弹，他的武器还可以是知识、信仰和坚强的意志”！
尤其重要的一点是，放到时代的大背景下，放在商家和消费者维权的背景下来看，车主刘女士的“哭诉维权”，就有了非凡的典型意义！女车主刘女士的维权消息被公众关注后，众多车主纷纷爆出关于奔驰的“不愉快的体验”，就是明证！刘女士只不过是第一个站出来死磕的人。难怪有网友说，如果这次维权女车主失败了，那就是消费者失败了！
事是人做的，而人的行为是受人的品质支配的。那些基本的美德，是不可以丢的。下面这个故事，是不是会告诉你这个道理？
1987年1月，75名诺贝尔奖获得者聚会于巴黎。有人问其中的一位获奖者：“你在哪所大学、哪个实验室学到了你认为最主要的东西？”
这位白发苍苍的学者回答：“在幼儿园。”
“在幼儿园你学到了什么呢？”
学者又答道：“把自己的东西分一半给小朋友们，不是自己的东西不要拿，东西要放整齐，吃饭前要洗手，做错了事要道歉，午饭后要休息。要仔细观察大自然。从根本上说，我学的全部东西就是这些。”
也许人们和这位发问者一样，会对诺贝尔奖获得者受到的非凡教育感到神秘和好奇，可是诺贝尔奖得主的回答，是不是令你感到意外而又在情理之中？诺贝尔奖得主就是诺贝尔奖得主，回答问题的方式令我们佩服。
上过幼儿园的人多了去了，为什么在幼儿园学到的东西别人可以一直铭记并取得辉煌成就，而西安奔驰商家却惹起了公愤，把自己推到了风口浪尖呢？我也要问那些不良商家：你们的诚信、善良、责任和关爱他人……哪去了？
说到这儿，我忽然想起老一辈歌唱家郭兰英请教的故事来。
有一次，著名歌唱家郭兰英向画家李苦禅请教：“什么字最难写？”
李老回答：“‘一’字最难写！”
听了李老的回答，郭兰英陷入了深思。
看了李老回答郭兰英的这个故事，你是否也陷入了深思？“一”字笔画只一笔，简单，好写，但要写好，却很难。难道这个“一”字，不正是做人最最基本美德的象征吗？难写，正说明坚守这种基本美德很不容易！
相关不良商家，在被“哭诉维权”的女车主和公众舆论强势打脸之后，请闭门反思：你的“一”字写得好吗？你的美德坚守了多少？
