F县民政局将“社会救助信息化建设实现精准救助”作为民政工作创新突破的主攻方向，全面引入“互联网+社会救助”，建设集微信端、手机端、电脑端为一体的F县社会救助网上办公平台，构建数字化救助新模式，实现了社会救助管理服务的新跨越。
网上申请救助让群众省心省力。开通微信公众服务号，实现了救助对象足不出户便可申请低保，凡符合条件的困难家庭，都可以在公众号里申请低保，县民政局直接通过线上办理，申请提交后，可随时查询进度，查看已提交申请的办理情况。入户核查手机终端让工作事半功倍。乡镇工作人员入户核查，通过手机终端，对救助家庭及个人信息进行采集，手机终端会根据家庭实际情况自动计算赡养费、月人均收入、差额救助金。
同时，启用卫星定位、调查时长、上传照片等技术留痕，实现对救助全过程进行实时监管，使县级民政部门足不出户即可客观判断核查结果是否有效。全流程流水线操作让审批改革落地有声。依托社会救助网上办公平台，细化审核审批流程、动态管理以及规范最低生活保障行政文书，实现救助业务申请、受理、审核、审批、信息核对、变更、退出等流程与网上办公平台流程统一协调、深度融合。提高工作效率，保证从个人申请到完成审批最长不超过30个工作日。
电子档案让政务管理高效节能。将低保申请对象户口簿、身份证及其他相关的困难证明材料全部扫描上传至社会救助网上办公平台，会同入户调查的影像资料按照规定要求制成电子档案。
一次上传，终身有效。低保对象定期核查时，仅将有变化的证明更新成电子档案，不再重复提供已有材料。上级和相关部门需要查阅档案时，按需求从系统上下载打印即可。
“刷脸”验证，规范定期报告工作。该县应用人脸识别技术，开发了低保对象动态管理功能，改变以往家庭经济状况发生变化的低保对象需到村（居）委会报告的模式，实行网上登记确认。通过登录微信公众号个人自拍登记和对重病、残疾等行动不便的人员提供上门登记服务，切实为服务对象提供了便利。诉求有门，完善重点工作环节。F县民政局大力推行社会救助“互联网+监督”模式，以微信公众号为载体，增加网上政务互动功能，受理公众在线咨询，通过群众在线留言、工作人员及时回复的方式，搭建起公众与政府沟通的新桥梁。同时，公开社会救助流程政策文件，提高公众知晓度，增强社会救助工作实施的透明度。
新博科技智慧大救助管理服务平台，通过利用大数据和信息化手段，搭建救助微信公众号，延伸服务触角，打通联系群众的“最后一公里”，向群众提供救助政策宣传、救助咨询、救助申请等；通过搭建“智能分析”平台，向领导提供数据分析、数据预警、数据决策服务。
智慧大救助管理服务平台还利用跨部门的信息，建立低收入人群数据库，实现相关业务信息共享，依照贫困度指数预警实施救助，避免“错救、错扶、漏救、重复救”现象，提高精准识别、精准兜底能力。
编辑：小新 排版：墨菲 来源:中国社会报
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