编者按：近年来，我市在全国文明城市创建及长效管理过程中，一直着力提升市民素质和城乡文明程度，探索形成精神文明建设的“宜兴特色”。但是，类似“市民辱骂城管队员”的不文明事件仍偶有发生。
围绕近年来在我市发生的一些不文明现象，我们在“宜兴日报”微信公众号上推送了相关讨论话题，吸引了不少读者和网友通过来电或网络平台各抒己见。同时，我们也邀请了部分市民代表参与，共同对市民素质的全面提升进行了探讨。即日起，本报特推出“文明素养提升之我见”全媒体系列报道，陆续摘录各界人士讨论的精彩片段，与读者分享和共勉。
都说“冲动是魔鬼”，这话一点都没错。很多一时冲动干傻事的人，过后都会后悔不已。他们的冲动之举，要么给家庭和社会带来了无法挽回的后果，要么导致了公共资源的无辜浪费，要么给自己的心理蒙上了一辈子的阴影，可谓代价沉重、教训深刻。“冲动”“出口气”“挽回面子”……为区区小事触犯法律、违背道德的行为到底值不值？面对类似问题到底该如何化解？很多热心人都说出了自己的想法。
市心理学会副会长杨亚明说，遇到利益受损、被人批评，难免有火气，甚至会有人做出冲动、失去理智的事。古往今来，因为一时冲动铸成大错的例子也数不胜数。他认为，无论遇到什么事情，“冷静”二字都不愧为一剂良药，与其冲动过后后悔不已，不如冷静下来克制冲动。他说，由于生活节奏加快，资源往往有限(比如路权、经营权等)，潜在的冲突在所难免，问题在于如何处理，化暴力为和谐。在压力反应下，将情绪掌控在合理范围内，才可以避免成为情绪的奴隶。一方面可以选择自我控制，主动回避“降温”，另一方面也可运用非暴力的沟通方式，化“敌”为友，当然更主要的还在于个人平时的修养提升以及整个城市的友好氛围。
除了“冷静”，许多市民认为，还需要有谦让的心。全国道德模范提名奖获得者吕顺芳说，很多小事情酿成冲突，就是双方固执己见、互不相让造成的。究其原因，无非是担心自己吃亏或失去面子。她说，温良恭俭让是中华民族的传统美德，让就是谦让。但在竞争日益激烈的今天，有人强调个性自由，渴望自我表现，认为谦让已经不合时宜。其实，营造和谐社会，谦让有不可估量的作用。它不会因时代的发展而变异，无论时代怎么发展，美德都不会被时代所弃，只会散发出更新的魅力。
“部分刚刚踏上社会的年轻人血气方刚，遇到事情特别容易冲动。”部分教师也结合自身工作经历发表了看法。他们认为，社会对青少年的评价越来越朝着学业竞争倾斜，忽略了德育教育。有些年轻人不甘平庸，但也因此偏执。热血一涌上来，身子俯冲着去做了。所以，他们认为在教育中，学校、家庭都应该多一些价值观的课程，多一点正能量的课程，让他们树立正确的人生理想，在理想的烛照下不断提高判断力和鉴别力。此外，“宜兴日报”微信公众平台的许多粉丝也留言发表了自己的看法。其中网友SPIKEY说，这个话题值得讨论，更值得反思。人与人在社会里都是通过沟通发生形形色色的关系。谦让互助才会更和谐，要做到这点，我觉得如果每个人都能换位思考就行了。网友龙马家蛇说，退一步海阔天空，毕竟最后还是要付出代价的，有话好好说，法制观念要加强。
（文章来源：宜兴日报）
