海尔的人单合一模式，是让所有有理想的人，可以在海尔的平台上得以施展，海尔张瑞敏希望人人都可以成为张瑞敏，人人都可以成为CEO，对于张瑞敏而言，将所有的权利下放，包括决策权等等。
张瑞敏说海尔没有上级，上级就是用户，对于人人都可以成为张瑞敏，很多人觉得吃惊，觉得不可能，但通过海尔的企业变革改革为平台化企业，让海尔员工在海尔的舞台上充分展示了CEO的风采。
加里·哈默表示，操控一个大的企业，就像一个航海船长。只需要把控方向，平台化的企业会自动自发的成长。
此前早期，有用户投诉到张瑞敏那里，说海尔的冰箱存在问题，张瑞敏核实后，将库存的400多台冰箱用大锤全部砸掉，一度成为行业乃至消费的热议话题。
张瑞敏表示，海尔砸掉的是科层组织和利益组织，海尔的管理机制改革，海尔形成一个创业平台，淘汰砸掉科层组织科层制度，比原来执行力更快，比原来创造了更多的效益。
把更多的正规军，打散成为更多的小的游击队，小的游击队1+1大于2，海尔增长2倍多，实现2000多亿元。
海尔在国内渠道上从来不压货，要把小微一个一个全部建设起来。砸掉组织的海尔到底要干什么，一直以来成为营销界的热议话题。
张瑞敏表示，海尔砸冰箱是砸掉当时质量管理组织的错误观念，而不是砸冰箱，今日砸掉组织，是因为砸掉传统企业管理的文化，所以要坚定的砸掉组织。
如果不这么做，80000人工作可能都成为问题，但是这么做只是让几千人成为问题，好在没有上街游行，而且海尔出去的高层人才，一说在海尔做到了什么级别，其他的企业还都在抢着要。
去海尔化的海尔到底是什么？
海尔如今已经成为全球白色家电第一品牌，海尔张瑞敏提出人单合一模式，外界越来越看不懂海尔到底要做什么。
张瑞敏表示，海尔原来给别人的标签是生产洗衣机冰箱等，海尔在国际上连续销量第一的企业，海尔如今与有机食品联合在一起，让白色家电成为智慧家庭的产品。
海尔从卖产品到服务转型，很多品牌做的是交易，海尔做的是交互，让用户与海尔不断的互动，目的是海尔与用户终身的互动。
所谓人单合一的价值就是，把每个人的价值与用户价值联合起来，如果你不能给用户创造价值，那么你可能就要离开，之所以把建设这么多小微，就是能够与用户进行互动，让每个人了解用户，做到了40%的增长。
后电商时代海尔到底要颠覆什么？
张瑞敏表示，在电商的基础上升级就是后电商时代，从交易平台升级为交互平台，一般用户在一个平台选择越多越没有满足感。在电商平台价格战，对大家伤害非常大，很多品牌从电商平台下架，到海尔平台就是躲避价格战不健康的循环。
电商却是创造了非常大的规模，那是流量，很多商家感受到用户不忠诚，哪个平台低价或诱惑客户，就被其他平台抢走了。
流量还是今天电商平台的主导，开始有电商至今10几年，拼多多就是一个例子，海尔模式迭代进化速度不可能那么快成为京东。
海尔的模式是一个电商加一个创业市场的关系，有专家表示，这可以捆绑住用户，海尔促使让每一个小微，同时开拓自己的市场。
张瑞敏表示，垂直细分只是交易和购买而已，海尔是为了交互体验，满足顾客的体验，一个是互联网时代，一个是物联网的时代。不是一个概念。
比如用户买一台海尔冰箱，用户家里的鸡蛋没了，牛奶没了，可以从海尔平台进行购买，精准的对接海尔平台。
进入物联网时代，很多服务已经成为免费了，酒店最头疼的是顾客自己带酒水，那么改革以后，用户就会在酒店进行酒水消费。
姜奇平表示，海尔模式超过了互联网，电商主要问题是不赚钱，从交易到交互主要的本质是从同质化到差异化。
电子商务要走这样一条路，电子商务也要向交互进行学习。如果未来互联网企业，能够具备交互和交易能力，那么就会形成双倍营收。这句话非常有价值和意义。
张瑞敏是一个企业家还是哲学家？
张瑞敏表示，你今天再风光只是赶对了时代的节拍，企业管理需要哲学，不需要外界听得懂，只要员工和用户听得懂就可以了，因为海尔的员工的上级就是用户。
海尔做的所有的改变，就是能够让企业未来实现更大的价值，张瑞敏是一个做企业的哲学家，也是一个非常出色的企业家，是不能用市值、首富排行榜等指标衡量的。
张瑞敏每天思考的最多的问题，就是让人单合一的模式，可以迅速落实下去，小微能不能裂变是最主要的指标，很长时间受到外界质疑。
大家原来的观念是听上级的，现在变成自己说了算，这种改变开始是痛苦的，因为找不到方向，但是我们打造出样板以后，会更快的进行下去。
张瑞敏表示，我现在可以退休，但是看到很多国际企业领导人退休，企业就会中断，我希望我交接班的时候，不希望交接的时候不是交接一个商业帝国，而是交接一个可以自动产生价值的模式。
企业价值是核心竞争力，竞争力就是给用户提供价值，而核心竞争力就是抓住用户需求，不断的给企业提供创造更大的价值。
