三言财经 12月16日消息,针对理想ONE上高速踩踏加速踏板车辆无法提速一事,理想汽车官微第一时间回应称,这件事情属于理想汽车在交付过程中出现的流程问题,他们应在交付流程中更加严格的管理每一台交付新车的检查,杜绝此类问题再次出现。同时,理想汽车也将通过软件更新,把物流模式的状态显示在车辆屏幕中。并再次向出事车主以及关注理想汽车的朋友表示歉意。
随后理想汽车创始人、CEO李想在微博上致歉。
他表示:“PDI的流程太不严谨,是我们自己太蠢了,让用户担惊受怕了。这个也不是具体某个员工的问题,而是PDI流程设计的太不严谨了,只有执行环节,没有确认环节,车辆状态也没在仪表上显示。改正如下:1、PDI后几个模式变换后的系统都要确认是否成功;2、物流模式下,会在仪表屏上显示状态。”
李想强调:“有问题第一时间指出来对我们是最大的帮助。在理想汽车内部,发现问题和解决问题,就是创造价值的过程,隐瞒问题就是自杀。提出问题就是在帮助我们创造价值,感谢你,感谢车主和媒体朋友们。无论是指出问题的用户,还是担心我们被舆论搞出问题的用户们(不用担心,我们能直面舆论),都是在帮我们。”