在开通速卖通店铺之前，首先要对店铺的客户进行一个精确的定位，清楚所面临的顾客是哪一类客户群体，如老人、女士、儿童等群体；他们所需要的商品是什么，例如，老年人需要保养品、女人需要化妆品、儿童需要奶粉等。
一、定位客户群体
对客户群体的定位是指根据潜在目标客户制定的销售策略和对产品的选择。清晰的定位决定着店铺未来持续地为客户提供价值的能力，并且保证不会偏离轨道定位客户群体可以从多个角度进行。例如，不同的组合会有不同的定位，亲子装就是性别定位下的延伸品。而除了性別以外，还有年龄、职业等不同的定位维度。
1.性别
首先要甲明确目标客户群的性别是什么，或许很多人觉得这是一句很幼稚的话。其实，本意是指商家需要了解真正为此付费形成购买的人是谁，例如，男装的目标客户群就是男性群体吗从数据显示，有40%左右的男装购买人群为女性群体。其实我们在日常生活中也能注意到，男性群体购买服装的频率是远远低于女性的，他们只在最需要的时候购买。而女性常常一逛衣服和物为乐趣，因此，相当部分男装也是在她们手上成交的，或是她们间接促成交易的。所以，店家需要根据市场需求、客户的购买特征来进行选择和定位。
2.年龄
很多商家针对年龄的定位，认为自己的目标客户群是18~50岁之间的女性群体35岁的女性群体，其实不然。下面仔细分析一下目标客户群的年的段，首先18~23岁的消费者大多为在校学生，有一定的消费基础、消费的是家长的钱。所以他们在低价和高性价比上有过分的追求，但也有人喜欢一些昂贵的东西；其次，24~28岁的消费者为刚刚走出校或处在就业的升职期，往往需要构建家庭，在普通的理念中，这样的人是最有消费能力的，但是多方数据显示，迫于家庭的压力等因素，这部分人消费能力会有下滑；再次，29~35岁的消费者，在为父母、子女购买商品的时候，偶有大手笔的投人，消费能力呈现上升趋势；而36岁以上的消费者，因网络使用问题，消费能力略下滑。
3.职业
根据目标客户群的职业不同，定位也有所不同。除了其职业化的功能性用途风格性用途，还有这类人对于产品文化定位的追求，对于品牌附加值的心理追求因素等。单单划分收人的高低，可以看出职业的定位对于产品本身的价格策略和店铺的营利模式都能起到决定作用，倘若有一点背道而驰，最终的定位结果都会显得不切实际，或是无法完全切合定位。例如，有的速卖通店铺专门出售西装，为上班白领金领定制。
二、定位运营规模
在定位运营规模时，一般包含个人、小型团队和公司3种运营规模。
1.个人
以个人模式运营店铺时，可以是兼职，也可以是全职，而且在以个人模式运营店铺时，就需要做到身兼数职，包括产品的进货、店铺装修、产品出售及客服等。因此，在以个人模式运营店铺时，一定要考虑好产品的选取、价格定位、售前售后服务的语言技巧等因素。
2.小型团队
以小型团队模式运营店铺时，是指由3~6个人的小团队运营店铺，一般包含售前客服、售后客服、美工、运营推广及仓库打包人员。以小型团队模式运营店铺时每个人的分工非常明确，不会出现身兼数职的现象。
3.公司
以公司模式运营店铺时，就是按照公司化的标准运营店铺，一般包含行政管理销售、生产、技术及资金管理5个层面，这种模式的店铺，包含生产、销售、售后体化的服务流程，尽可能做到面面俱到。
做跨境电商，最重要的是确定主战场，也就是市场细分，明确以你现有的资源可以进军哪些领域？然后进行市场细分，确定客户群体。只有产品定位清晰了，跨境电商的大方向也就选对了。
