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工作中 总是遇到难以沟通 故意找茬的人 该如何处理?

时间:2024-04-05 01:25:21

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工作中 总是遇到难以沟通 故意找茬的人 该如何处理?

一、如果是遇到你的领导,工作难以沟通,那先分析一下领导心理因素:

1.期望心态

每个职场领导都要求群体中的每个成员都以最佳状态投入其中,因而对每名成员都抱有很大的期望,有时候期望值越高,工作标准就越高。一旦下属稍微出现失误,领导就容易表现出一种近乎苛求的严厉。

2. 权威心态

职场领导往往是本部门或群体中的核心,在决策过程中是拍板者,在实施过程中是组织者,在同其他部门的关系处理上是协调者,这就要求职场领导必须权威。但是有的职场领导过分追求权威,久而久之就会走上极端,滋生“顺我者昌,逆我者亡”的权威心理。下属工作中稍微出现失误,就会片面的理解为对权威的挑衅,进而对下属工作进行横加指责。

3. 习惯心态

在现实工作中,总有一些职场新人,感知新思维、接受新观点、应用新方法的节奏要快于常人,而一些领导出于守旧的心理接受新事物速度较慢,这就导致超前的认知行为与传统认识理解不可避免的形成摩擦产生矛盾。而职场领导迎接这种挑战最简易手段就是先发制人,以习惯心态统领全局,形成对有超前心理和行为者的压制和批评。

4.代位心态

人下意识的动作,一般考虑问题,都是从自身出发考虑问题,这是人的思考规律或者说叫做下意识的动作,处理和考虑问题都是以其本身为参考系,对下属的行为和工作标准作出的判断。每遇到一件事情,领导者都下意识的拿自己拥有的优势、素质能力和处置方法或者自认为正确的处理方法等同下属相对照,从而显得自己很高明,下属低能或不努力、不全面。但下属由于工作能力有限,对全局工作没有充分的把握,免不了出差错、捅娄子,这种因素就恰恰成为领导故意找茬的导火索。

5、找茬心态:

也许你在工作或者说话中,无意间得罪了他,或者领导就是看你不顺眼,故意找茬,无理取闹。一是不想让你走,但是给你一个教训;二是严重的话,是想通过这样的方法,让你自动走人,然后公司还不要赔付赔偿金。

二、如果对于你的下属,难以沟通,分析一下属的心态:

1、得过且过心态:

大多数下属心态是做好自己的本职工作,不想惹事生非,安静的在单位工作,不求有功,但求无过,本职之外的是,我又不多拿钱,凭什么让我多做?

2、心有余而力不足心态:

有不少下属可能很想做事,但是因为专业能力不够,很多行业内的东西话不是十分清晰,可能不是从主观上为难或者想看你的笑话,给领导难堪。

3、桀骜不顺、恃才自傲心态

确实存在有这样的下属,有一定的能力(或者背后有比你更大的领导做支撑,故意给你难堪,让你工作被动,让你不好管或者管理不了他,甚至想通过此方法,逼走你。多见于你空降一个新单位,遇到一个有后台支撑或者有能力的员工。

三、那我们应该如何处理这些问题呢?

人与人发生矛盾或者不理解,甚至故意为难对方,90%以上都是彼此没有好好的沟通造成的,彼此都是站在自己的角度上,去揣摩对方的心思和想法,因此导致矛盾的产生。

1、对于难以沟通,故意为难你的领导的处理方法,一是多多努力学习,提升自己的专业能力和水平,尽量和领导多多沟通,理解和领会领导背后和深层次的意思,不要想当然的揣摩领导的意思,虚心接受领导的教导,千万不要与领导发生当面的摩擦。如果实在有分歧,可以私下的发一个信息或者短信给领导,第一要肯定领导的看法和做法,毕竟领导能够坐到现在的位子,肯定有独到和优势的地方。第二你可以这样说,领导您的方法很好,但有一个方法可能从节省人力、物力和时间等方面考虑,可能更好些,请领导考虑!但是领导如果您觉得这个方法不好,我一定无条件执行的您的决定。

通过以上的处理,无非产生两种结果,一是领导接受你的建议,那更好。二是如果领导不接受你的建议,那你就按照领导的意思执行,就是万一达不到领导要的效果,我相信通情达理的领导也不会责怪你。

2、对于下属处理就相对简单了,你们两个人一定要找个只有你们两个人的地方,可以告诉他这样做,可以达到什么样的结果,如果不这样做,会有什么样的后果。告诉他,毕竟你有过这方面的教训和经验,希望不要在同一个地方犯同样的错误。晓之以理,动之以情,我相信再刁蛮的下属,看到领导这样的态度和处理,而且领导也是站在公司的角度,再不配合那就说不过去了。

综上所述,矛盾和纠纷,难以沟通、故意刁难都是可以协调和沟通的,大家毕竟都有共同的目标,都是为公司、为大家的利益着想,大家又不是阶级敌人,不存在大是大非或者敌我矛盾。

如果真的彼此是在沟通不了,一是请求更大的领导出面协调,二是总得有一方放下心态,如果不是大事大非,对方的决定也不差,我个人觉得自己可以退一步。

综上所述:不管是与领导,还是与员工发生难以沟通,故意为难的情况下,一定要冷静,三思而后行,一次沟通不了,可以二次、三次沟通,直到彼此可以沟通为止,一定要换位思考,彼此不是阶级敌人,没有大是大非。

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