新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，平安产险济南第一中心支公司为有效阻断病毒传播渠道，积极响应银保监会号召，发挥科技优势，全面加强线上服务，通过好车主、好生活APP以及微信等线上服务平台，推出保单服务、理赔服务、用车服务、疫情查询等70多种自助服务，在确保客户体验高效、便捷的同时，最大程度减少人际接触，全面助力疫情防控。保单服务方面，客户可在线上自助批改保单，在家即可完成保单的查询和变更。以车险为例，可在线完成车险过户、新车录牌、车辆各类信息修改、保单过户等。理赔服务方面，倘若客户出险，通过信任赔、视频理赔等多种智能理赔方式，只需一键报案上传材料，即可线上审核赔款到账，在此过程中的任何疑问均可由在线客服解答；同时开通7*24小时客户服务热线95511及线上理赔实时在线，并开通绿色理赔通道及线上专人理赔辅助指导，针对疫情推出取消药品、诊疗项目、定点医院等五大限制，全力保障施救。
用车服务方面，客户可在线办理查询违章、代办年审、车损测算等业务，在疫情防控期间减少人际接触。疫情危机关头，是平安履行天职的关键时刻，平安产险济南第一中心支公司将密切关注疫情进展，全力以赴、科学有效地做好疫情防控及医疗健康、保险保障服务等工作，为抗击疫情、保障经济安全运行及服务社会民生方面发挥积极作用。平安产险为坚守一线的执法人员捐赠物资
疫情无情人有情，同舟共济抗疫情。疫情当前，济南市各事业单位、执法行政部门全力奋战在抗疫一线，守护着全市人民的生命安全和身体健康，为充分发挥企业对政府部门的关爱，2月21日下午，平安产险济南第一中心支公司客服理赔部经理一行人来到济南市公安交通管理部门，为坚守在一线的执法人员送去疫情慰问物资。
平安产险济南第一中心支公司积极响应分公司号召，积极落实山东省政府、山东银保监局的号召及工作要求，充分发挥保险保障功能，协助山东省政府坚决打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战，切实做好保护好人民的职责和使命，维护社会和谐稳定。通讯员 苏丹 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 闫明
