万家热线消息 刚离开家没两天,合肥陈女士的家中就被堵塞的公共下水管道返水倒灌,导致其家中地板和家具被浸泡受损严重。1月18日,小区物业回应称,污水倒灌是因陈女士家中私自改造管道造成,和物业没有关系,而陈女士则称并未改造过公共管道,双方各执一词。
业主:公共下水道堵塞倒灌家中 损失惨重无人管
陈女士家住合肥东海家园小区2期,前几日,陈女士一家回蚌埠老家办事,没想到回家不到两天,就接到物业公司的电话,称陈女士这一栋公共下水管道堵塞返流,污水可能倒灌在陈女士家中了,陈女士一听急坏了,连忙从老家赶回合肥家中,打开门一看,陈女士惊呆了,2楼的家中犹如“水漫金山”一般,污水横流,完全下不了脚。
“家里都是污水,人根本进不去。”1月18日上午,陈女士说看到家里一片狼藉,她当时有点懵,后来经检查发现,水是从连接洗衣机下水的地漏处流出来的,倒灌的污水从厨房流进客厅与卧室,卧室的木地板被泡坏,门框与家具也被污水浸泡。
为了避免进一步损失,物业找来工人将管道疏通保证污水不再倒灌,并将损坏的木地板撬开将积水清理出来。
好好的管道为什么会污水倒灌呢?陈女士认为是物业管理不当造成的,便找到小区物业讨要说法。
“物业说是我家私自改造公共管道造成的,跟他们没有关系。”陈女士介绍,事后她特地到楼上几个业主家对比过,管道位置一模一样,物业就是在逃避责任。
物业:业主私自改造管道 物业不承担责任
1月18日上午,东海花园小区2期海口世贸物业经理黄从梅介绍,陈女士家中被污水倒灌一事事先是3楼住户发现的,由于3楼出现倒灌现象,物业判断2楼可能会更加严重,便打电话告知陈女士。
黄从梅称,经过排查发现,管道是被装修材料膨化胶阻塞污水排不下去,这才导致陈女士家“受灾”,但膨化胶来源于哪,目前还无法查明。
黄从梅表示,物业公司已经尽到了物业管理义务,定期维护下水管道,在事发前两天物业还派工人对管道做了冬季防冻措施,不存在维护不到位的事实,在接到陈女士的报修通知后,也立即进行了处理和抢修,并进行了清理工作,尽到了管理职责。
“污水倒灌是因陈女士家中私自改造管道造成的,严格来讲和物业并无关系,物业处于同情,可以对其赔付更换地板的费用或者免除一年的物业费。”黄从梅表态道,但对于陈女士的反驳,黄从梅称将拿出建设图纸进行比对。
“如果业主执意认为是物业的责任,可以通过法律途径维权。”黄从梅说道。
律师:物业有保持相关管道畅通的义务
对此,12348律师分析认为,若陈女士家中管道被私自改造,应由陈女士负主要责任。若未被改造,物业公司对公共下水管道负有日常维修、养护管理,并保持相关管道畅通的义务,现下水管道因堵塞而返水,足以说明物业公司未尽到相应义务,应承担违约责任。
虽然管道中疏通出的杂物已无法查明具体来源,但必然是楼上业主日常使用积累的结果,12348律师表示,楼上的住户也应当承担部分损失。(张燕)