作者:嵇国光视界
管理的使命--创造价值
要掌握管理的真谛,首先要明确管理的使命。管理的使命就是创造价值!价值由客户决定,而不是老板决定,更不是管理干部决定。因此不要为管理而管理,为管人而管理,为管物而管理,为管事而管理。
我们必须明确:“我们的客户是谁?我们的客户追求的价值是什么?我们能为客户创造哪些价值?我们能为客户创造比竞争对手更好的价值吗?我们如何创造价值?”现代管理的挑战,就是确保管理干部和所有员工能够进入创造价值的系统中,其次管理需要理论指导,更需要实践、思考和创造,在勤于、勇于、善于思考、实践、创造过程中,我们才能更好地感悟管理的真谛。
管理的真谛在理不在管。管理干部的主要职责就是建立一个像“轮流分粥,分者后取”那样合理的游戏规则,让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益,并且要将个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权力和利益是管理平台的三根支柱,缺一不可。缺乏责任,公司就会产生腐败、进而衰退;缺乏权力,管理干部的执行就会变成废纸;缺乏利益,员工积极性就会下降,消极怠工。只有管理干部把责权利的平台搭建好,员工才能八仙过海,各显其能。
没有考核就等于没有管理
做多做少一个样,谁愿多干?做好做坏一个样,谁愿做好?执行不执行一个样,谁愿执行?公司目标是否实现,谁会关注?
人都非常有智慧,趋利避害是人的本性,5千年前没有变过,5千年后也不会变,人性是经不起考验的。没有绩效考核,做多做少一个样,做好做坏一个样,执行不执行一个样。如果这样,做多的会向做少的看齐,做好的会向做坏的靠拢,执行的会向不执行的学习。因此,再好的制度也会失效,再好的员工也会“堕落”。这就是所谓的墨菲定律:任何事情能向坏的方向发展,它就一定向坏的方向发展!我们要通过推行绩效管理,防止管理向坏的方向出现,坚持目标导向,绩效至上价值理念,完善三大机制:压力向下传递机制,目标向上保证机制、利益全员共享机制,培养或激励积极做多、做好、执行到位、不断创造高绩效的员工。我们要深刻领悟杰克·韦尔奇的管理箴言:“对于经营者来说,最有效的管理手段就是绩效管理 !绩效管理和区分是建设一个伟大组织的全部秘密!”
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