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下文转载自作者：来自游戏星球的小卡
针对王者荣耀近期普遍存在的英雄模型BUG导致游戏退出的问题，导致部分游戏情况存在着严重的不良体验，针对这些存在的问题，天美首次公开进行道歉，并且向广大玩家提出修改方案意见。
亲爱的召唤师们：
王者荣耀2.0资料片更新后，我们很快发现了美术升级出现的体验问题与部分机型出现异常闪退的问题。对于美术升级的体验问题，我们已经在进行分批快速修复，以及调优各项体验；而性能问题目前也已经定位，正在进行紧急优化。对给各位召唤师造成的影响，我们感到非常非常的抱歉。
《王者荣耀》刚刚在去年10月度过了三周岁的生日，转眼间也已经陪伴了大家三年的时光。对不少召唤师而言，《王者荣耀》甚至是第一款游戏，有一种特殊难言的感情。非常感谢大家一直以来的厚爱与支持！
1月17日，我们更新了王者荣耀2.0资料片版本，这也是我们3年来最大的一次版本更新。其实在1年前我们筹备这个资料片的初期，也产生过内部的争议与分歧：一次这么大的更新，很可能会造成部分召唤师们在初期的不适应。但，究竟是改还是不改？最终内部达成一致，我们要做2.0。因为产品技术的进步，在告诉我们只有不断往前进步，才能跟上这个时代的发展，才能满足召唤师们更多样化更高的需求。
尽管我们为这个资料片准备了超过1年，经历了无数次玩家用户调研，但在正式发布后确实仍然存在不足与疏漏的地方，在此，也向各位召唤师们表达深深的歉意。
在资料片更新后，很多热爱王者荣耀的召唤师们都在各个用户渠道积极留言反馈，这几日所有的用户留言我们都在逐条收集，并且在尽快制定相关的优化调整方案，希望召唤师们能够耐心等待，同时有任何建议或者意见也可以继续反馈给我们。有你们的支持才是我们一直努力进步的源动力！
我们希望王者荣耀2.0，是一个起点，未来将为大家呈现越来越好的王者荣耀。
按照官方目前的说法，将会对大量存在的英雄模型问题进行修改，同时将会不定时的对部分英雄进行调整。
