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越改越像小红书 大众点评在着急什么?

时间:2023-02-27 19:04:54

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越改越像小红书 大众点评在着急什么?

提到要去哪吃喝玩乐,很多人的第一反应或许都是大众点评。不得不说它确实是一个帮助用户更好选择本地服务的工具类产品。

大众点评,自诞生之际,便与“吃喝玩乐”绑在一起。虽然如今已定位为“发现品质生活”,不过在更多人眼里,这款产品的用意依旧是让我们找到在哪毕竟好吃饭而已。

不过,自从进入后,这个一向被视为慢生活的大众点评,却突然变得快节奏起来。最近3个月时间里,大众点评的更新次数竟达到9次之多。并且在频繁改版背后,还存在不少来自外界质疑和自身的焦虑。

大众点评上的小红书

前几天,一直在改版的大众点评陷入一场纠纷。7月28日下午,小红书官微发布声明,指责大众点评大量抄袭小红书用户的内容。

随后,大众点评29日发表微博道歉,称是因为“新上线试运营的推荐栏目在未经授权的情况下对相关内容进行了违规转载”。而在此20天前,大众点评还因涉嫌侵犯用户隐私而道歉。

在这接连的道歉中,或许藏着大众点评一颗焦虑的内心。事实上,从频频更新版本,上线新功能中就能看出这点。

但话说回来,用户在一个APP中的行为习惯是很难改变的,大众点评这一次的运营也是操之过急,并且非常没有商业道德。

小红书本来就是做内容社区起家,口碑和用户是小红书的壁垒,随着小红书的内容从美妆时尚拓展到生活的方方面面,社区内容更全面,小红书宣传的“千人千面”的内容分发也越来越精确,这种用户体验是大众点评现在做不到的。

对于大众点评而言,强化社区功能反而会强行改变用户习惯失去一部分老用户,甚至失去自己原有的壁垒。如果点评真想刺激月活的话,不如下功夫优化评论版块或者搜索栏。

最近大众点评推出了一个“推荐”栏,想让用户主动发帖,做成一个社区。可是,现在每个社区APP都有自己的产品特点和社区氛围,这些可以被复制,但是复制的一方很难超越原创。

而且客观地讲,大众点评在刷评论、搜索竞价排名、泄露用户隐私上都有前科,本来就没有社区氛围,经过之前这一系列操作,口碑可能也不是那么优秀了。

3个月改版9次的着急

事实上,大众点评并非一时兴起,而是自改版后就瞄准抖音、小红书等后起之秀了。

今年4月23日,也是大众点评今年第6次改版的日子。改版后的大众点评选用图文信息流分发模式,新增了“变漂亮”、“出去浪”等板块,力推服饰鞋包等时尚领域的UGC社区,另外还上线了短视频工具“Biu小视频”。

除此之外,大众点评也邀请了众明星入驻平台,与小红书邀请明星入驻发布内容的做法相似。

用一句话总结就是,新版大众点评像小红书一样引入明星站台,像抖音一样视频记录美食,像头条一样智能推送。比如,下图左侧为大众点评界面,右侧为小红书界面,你分得出来谁是谁吗?

自与美团合并之后,大众点评一直被视作美团生态的一大重要流量入口。然而这位被寄予厚望的选手在用户指标上表现却不那么令人满意。

根据数据显示,大众点评月活跃用户数在改版之后已经连续下降两个月,由4月的2678万降到了6月的2467万。

并且平台入驻的演艺明星们,分享的内容却只有寥寥几条,多的为5~6条,少的甚至在发布1条后不再更新,有着明显的广告痕迹,完全没有发挥出明星达人种草的效应。

优质内容的缺乏,或许导致了大众点评直接照搬小红书内容这一下策。

随着地域性垂直平台的兴起,对于大众点评这样一个综合性的平台势必会造成冲击。

同时,在继文本、图片之后,短视频也是新一代消费主力最为喜闻乐见的形式,而大众点评此前依然停留在文本和图片阶段,未能对“视频革命”作出及时反应,也不难理解用户的下滑。正因如此,如今大众点评也在积极尝试视频形式。

大众点评有很多忠实粉丝,综合性的吃住行游购应用主要还是在大众点评。相较于许多地域性的垂直类平台,虽然美团在生活服务领域的地位无法撼动,但分流效应却无法避免。

不过,想要积累和留住用户,靠的应该是大量、优质的原创内容。一旦被用户发现,极易损伤他们的体验,很可能以后再也不来了。像这种“搬运”行为,无疑是搬起石头砸自己的脚。

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