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我听过一个对沟通的比喻,说,“沟通”好比“通沟”,把不通的管道打通,让“死水”成为“活水”,彼此能对流、能了解、能交通、能产生共同意识。
它可以是像大禹治水,也可比喻为武侠小说里的“打通任督二脉”,让全身的经脉连接起来,起到神经气爽的功能。
在日常生活中,沟通更是无时无刻不在,它贯穿在我们的身边的每一时刻,你去购买生活用品,跟家人生活在一起,跟同事一起工作等等,都需要与人沟通。
那么如何与人更好的沟通呢,它应该是有技巧的,也可以是在特定场合使用的,最近看了《场景化沟通》这本书,它讲的就是能让你在特定场合用到的沟通技巧。
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场景化沟通其实有两层含义,第一层,所有的沟通必然存在于一个具体的场景中,有背景、目标、人物、障碍,通过分析具体的场景,找到同类场景的共性,学会这类场景下的沟通原理、沟通技巧,就能快速解决这一类的沟通问题。
第二层就是,一个人的沟通能力一定要在具体的场景中练习和提升,将具体的技巧和方法运用在具体的沟通场景中,然后来提升自己的场景化沟通水平。
简而言之就是,我们在每个场景里面与人沟通都能摸索出一定的规律出来,你根据这些既定的公式,然后套用在每个场景中。
当然,这些沟通公式跟上学时的答题一样,你不能光是硬背这些死公式,还必须多多练习,只有多加练习,才能熟能生巧,之后在每个场景中熟练运用,让自己与人沟通更加顺畅。
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可能有人会羡慕,一些人生来就很会与人交流沟通,看着人家侃侃而谈,自己在旁边只有羡慕的份。
但事实真是这样吗?我们都知道,汪涵跟何炅是湖南台数一数二的主持人,两人都是被赞很高情商,很会说话的人。
那问题就来了,同是很优秀的两个人,难免会被人拿来比较,有一次汪涵被问到他跟何炅究竟谁才是湖南台的一哥,汪涵这样答道:何炅是一哥,但是我是他大哥。
这么一个回答出来,可见汪涵的主持人应变功底,他是一生下来就如此的么?不是,他曾说到,他自己喜欢看书,别人出去游玩的时间他拿来看书,然后把书中觉得好的句子摘抄下来,然后反复练习,直到熟练。
还有,他会对着镜子练习,设想出一些可能在平时会被问到的问题,然后自己练习如何回答,直到自己觉得可以才停止。
汪涵的主持给人一种很舒服的感觉,似乎与每位来的嘉宾都能聊得来,这得益于他平时对于这个主持场景的练习,把可能的情况列出来,然后加以练习,才有后面台上的得心应手。
所以说,所谓的情商高、会说话,也许是分具体场景的,我们会在自己熟悉的场景中,显得“情商在线”。