说话,就是滔滔不绝吗?
很显然不是,说话有时候其实不如沉默的力量。
一
话说有一家企业的老板打算出售一批产品,他的心理价位是8万元。有一天,一个客户上门看货。
那人看见产品就开始挑刺,什么产品过时了,品相不好看,保养麻烦,有的没的一通讲。而那位企业老板则在一旁始终保持微笑,沉默不语。
那位客户讲了老半天后,便开始催促道:您别总不说话啊,你给报个低价,行不?
结果,那位老板还是腼腆的说:您看行,你出个你觉得合适的价格。
那位客户于是斩钉截铁的说:这批货,我最多出十万,一个子儿也不多,你爱卖不卖。
一句话没多说,把产品高卖了两万。
二
在谈判领域,有时候说得多的反而被动,说的少的反而主动。是不是感觉不可思议?其实这个道理不难理解:话多不甜。
一个专业的销售往往深谙这个道理,他们习惯听客户讲。
你以为他们是口才不好吗?其实不是,有时候人确实是奇怪的动物,越不懂越想说话。不信,您看看周边,那些话多的人,不知道是不是太寂寞了,话虽然多,但都没说到点上,巴拉巴拉的一通讲,把自己的老底全揭了。
这样的人不被动才怪。
三
有个老外叫古德曼,根据这个现象总结了一个定律:沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用,就相当于零在数学中的作用。尽管是“零”,却很关键。没有沉默,一切交流都无法进行。这个理论总结为“古德曼定律”,也称作“沉默定律”。
这个定律的关键词是沉默,认为有些时候当我们在与人交流时,适当的沉默比争辩更有效果,更容易说服对方。
沉默,既是一种无声的语言,说话的最高境界就是:此时无声胜有声。懂得沉默的人,能够在谈话中以静制动,在交际中可进可退,掌握主动权。
善于沉默的人,懂得掌握谈话的分寸与节奏,用沉默隐藏自己的真实想法与意图,让自己显得高深莫测,赢得对方的尊敬与信赖。
是不是感觉很复杂?其实鬼谷子早在2500多年前就跟我们说过了,比如他讲:人言者,动也。己默者,静也。因其言,听其辞,啥意思呢?
别人说话是动,自己沉默是静。顺着别人的语言,听出别人想要表达的意思,这是沟通中很关键的招术。只可惜我们平时都忙着去学说话了,却忘了懂得沉默。沉默,也是一种语言。正所谓:
沉默是金。