今年3月份，李女士打算把自己的旧车更新指标更换一台新车，本来是挺简单的事情，结果是一波三折。深圳市民李女士缴纳5000元定金欲换新车，约定三个月6月20日可提新车，可是没想到被经销商一拖再拖，新车没提成还不退定金。
现在大半年过去了，不仅车没买成，目前连李女士的号牌指标都过期了。失去一个车牌指标还搭进去5000块钱定金，李女士觉得损失惨重。李女士是在罗湖区大升丰田4S店申请将旧车报废，然后又订购了一台丰田威驰。3月18日，李女士付了5000元的定金，双方约定在今年的6月20日交车，而在6月初店里工作人员联系李女士说店里来了一辆新车，李女士如果要的花可以提前交尾款提车。
但是李女士没到6月20日拿不出闲钱，只能按约定时间才能凑够尾款。当李女士在6月29日提车交钱时候，被大升丰田4S店告知需要再等一个月。在七月十几日的时候又被告知还要再等一个月。
工作人员一再向李女士表明新车计划已经上报，但是还没生产出来，到了八月李女士得到的消息仍然是需要等待。此时距离下单已经过去五个月，李女士不愿再浪费时间就提出退款的要求。工作人员也同意，收回了3月份订购合同和定金收据，将李女士的银行卡和身份证复印件留下，说十五天以后可以退款到账。可是十五天过去了，5000元定金没有到账，被告知继续等待公司正在办理，需要走流程。
无奈之下，李女士向罗湖区消委会投诉，消委会告知李女士说大升丰田4S店需要扣除定金的一半作为违约金。李女士表示如果按照合同法，商家更应该按照违约时间不提供新车要支付李女士的双倍赔偿。
随后记者和律师陪同李女士来到4S店了解情况。大升丰田4S店的销售主管告诉记者，车辆已经下单，因为夏天汽车生产厂家高温停产才导致生产延后，要怪只能怪厂家。律师表示既然车辆已经下单，可以提供一下下单生产的凭据，但是4S店无法提供。销售主管表示李女士订购的那台车因为她不要了，已经在最近销售出去了，至于李女士的定金需要向上级反馈一下才能答复李女士。
律师表示，商家没有按照合同约定交车，现在协商仍然无法退还定金，李女士有权要求商家立即退款道歉，甚至还可以要求商家做出双倍赔偿。商家将责任推脱给生产厂家，根本不能够成为商家违约的理由。李女士说如果近期还没收到商家的退款，她将通过法律途径起诉商家来维权。
