李女士上个月在长沙芙蓉区汇壹公馆购买了一套公寓房，缴纳定金后，李女士觉得自己手头有点紧，便和销售人员商量，销售人员承诺，房子很紧俏，可以退定金。几天之后，李女士发现，自己相中的房子已经被别人买走了，但是缴纳的定金也没了，这是怎么回事呢？
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购房交定金后发现资金紧张
销售承诺退定吃下“定心丸”
按指引写下放弃协议
销售人员“变脸”：定金不可退
李女士相中的是一套位于汇壹公馆7楼的公寓房，交钱之后，李女士发现，资金上有点困难。
正巧有人也想买这套房子，李女士在销售人员的指引下编写了一条短信，把房子转给了另一位业主。说起退定金，销售人员还特意发来短信请李女士放心。
原本以为，有了销售人员的承诺，这笔2万元的定金能入愿退还，但最近销售的态度让李女士心里越来越慌。
约定好的退定金，为啥忽然变卦了？随后，李女士来到营销中心，找到了和她对接的销售员。
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定金已入公账
营销人员：买房不是买小菜
拒回应退定承诺短信
营销经理：员工个人行为
从李女士出示的短信来看，销售人员确实表示可以退还定金，为什么之后的态度会发生如此巨大的变化？这其中究竟有什么门道？
记者：确实有人买走了她（李女士）的房子？营销中心 销售员：对，已经买走了。记者：她的两万块钱定金是你交到公司去了吗？营销中心 销售员：对，交到公司账上了。
对于自己退定金的承诺，这名销售员是这样解释的。
记者：你看一下，这个是你的微信对吧？你说要给你走退房流程，具体时间不能确定，但是迟早会“推”，应该是“退”给你。请放心吧。她说好的，6月18号发的，为什么当时你答应可以退现在又不能退了？营销中心 销售员：反正不用跟我讲那么多，这个房子交了定金是不能退的。记者：你答应的好好的，也是你自己发的短信。现在又说定金不能退，这个有点牵强吧。营销中心 销售员：买房子又不是买小菜，说买就买说不买就不买？钱又没进我的口袋。
随后，这名销售人员表示，是李女士自己放弃购房，所以不能退。
营销中心 销售员：她自己写了，放弃购买，发给我们了。记者：她说她之所以会发这些内容，是因为你承诺了可以退，她才会发的，如果她愿意把这两万块钱给你们，她也不会找我们过来，今天也不会坐在这里了对不对？营销中心 销售员：(沉默)……
随后，记者找到了营销中心经理。营销中心经理表示，答应退款是销售员个人的承诺，不代表公司立场。
律师表示，房屋已经销售给他人，并且双方有承诺在先，营销中心没有理由扣押购房者的定金。除此之外，销售人员承诺退还定金的行为，是代表公司行使的职务行为，营销中心也应该对此负责。
【来源：芒果都市】
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