在销售工作中，第一句话非常重要，因为这是你留给对方的第一印象，说好设坏，直接关系到你是否能够获得推销的机会，他是否能成为你的潜在客户。说好你的开场白，才有可能让陌生人变成你的顾客。打动初次见面的陌生人，你的时间并不多，往往只有3分钟的机会。很多事实也都证明，能否真正吸引客户的注意力，第一句话比宣传广告还要重要，甚至是价值万金。如果第一句话不能引起对方的兴趣，就很难继续谈下去。你要把客户当成听众，但他不是要听你讲一个有趣的故事，而是希望从你这里得到有益的消费建议。
打动他的心，让他豁然开朗，产生购买动机。或者，至少向你打开一肩继续深入交谈的大门。否则，这位听众就会意不留情地离开。为此，你的第一句话必须具备以下功效，营造一个适于交谈的语境，足够礼款适度赞扬的开场白，可以满足客户内心潜在的自尊需求：基本的认同感和亲近感可以激发客户的交谈兴趣如此等等，不一而足，但是最终目的只有一个，就是调动客户购买产品的三个人同时到一个小区上门推销本公司产品，他们都敲开了顾客的门，见到了陌生的主人，并且都说出了第一句话。
推销员甲说：“您的家里有高级食品搅掉器吗？”推销员乙说：“我想来问一下，您是否愿意购买一个新型的食品搅拌器。推销员丙说：“您需要一个食品搅拌器吗?也许你会觉得乙和丙的问话更直截了当，但甲的第一句话实际上却是最好的。甲的问法是让客户回答“有“还是“没有“，属于明知故问，这种提问方式有两个好处第一，不会让客户马上就察觉到你是向他推销，第二，甲并没有间客户买还是不买，不存在立刻就被客户拒绝的可能性，而是有了继续交谈的机会。
相反，乙和丙的问法，是站在推销员的立场上发问的，一下就将自己推到了消费者的对立面，极易引起反感。面对这样的提间，大部分的人都会皱着眉头说：“我不需要！“然后将乙和丙拒之门外。带着明显推销目的发问，最容易引起客户的抵触情绪，尤其是在中国。即使他们需要一台食品搅拌机，也可能会因为你的话过于目的性，而打消三分之一的购买动机。很多中国人对于上门推销的业务员，有着天生的防备心理。一方面，是因为现在的骗子太多、另一方面，大部分的推销员业务能力不够硬，缺乏说话技巧，总是说不好自己的第一句话。
一位对国公司中国区的总裁，在他18岁的时候，正值中国改革开放的初期，他从事的工作是化妆品推销，这个工作他需要陌生拜访，但是他又害怕越开综意的家门之后拉人柜绝，因此业镇一直很差。直节有一天，他的量理将他叫出去，说：“你今天跟我去拜访！“他们一块走到马路上，经理看到马路对面有一个年轻漂亮的女孩正在等公交汽车，就对他说‘我现在就过去向她推销产品，如果没有成功，我过马路回来时，就被车维他吓了一跳，心想，怎么可以说出这种话？谁知道那个女孩会不会冷脸柜绝？
但是经理走了过去，开始和女孩攀谈，10分钟后，他卖出了两盒化妆品。他同绿理“你是怎么实出去的?“经理说，“很简单，我走到她身边，对她说，像今天这样毒辣辣的太阳，经常硒的话，皮肤怎么会健康呢？“他问：“然后呢?经理笑了“然后，她从随身携带的小包里拿出一面小镜子照了照，接着就向我请教美容护肤的问题，我的产品当然就实出去了！这是一次让他极为票惊的现场教育，从经理身上学到了如何跟陌生人说好第一句话。原来，不被陌生客户拒绝的最好办法，就是在说第一句话时，不给他们拒绝的机会。
第二天，他就走上街头，开始试着跟后生人交谈。两年后，他就成为这家公可最精的推销员，被提拔为普销部的经理。他说：“与陌生人交谈，光有决心是不够的，还需要你根据当时的场合、对方的身份，设计一个恰到好处的语境。你的第一句话一定要让对方感兴趣，你第一句话表达的内容，必须是对方非常关注的事情，这就需要你在上前塑读前，对这位陌生客户有一个准确的基本判断！
说好第一句话的原则是亲切、贴心，让别人对你消除陌生感，拉近双方之间的距离。达到这种效果有很多办法，比如解谈式，毫无功利目的的谈话，通过聊天逐革向产品靠比，还有敏稿式，通过赞美拉近距离，打开交谈的窗D，网然式，说一句“您好”，开门见山，对愿些已经有明望购买需求的简生客户，可N意接进入主题，效果往往会更好。最重要的原则是：寻找共同感兴趣的话题。因为第一句话，仅仅是良好的开端，要谈得投机，让客户有好感，必须确立一个对方关注的话题。
比如那位经理向女孩推销化妆品，第一句话提到的是“毒辣辣的太阳”，太阳将人的皮肤都晒黑了。这是女孩非常关注的，她们很在意自己的肤色，尤其是在公众场合。于是，很自然地就建立了一种继续探讨的语境。让自己说好第一句话，这就需要你在谈话之前，对陌生顾客有一个仔细观察和判断的过程。从他外在的衣装，到内在的心情，都要洞察入微。俗话说“从细微处见品性”，这对于你能否说好第一句话，是至关重要的。
