8月26日晚，付女士一家人自河北自驾旅游返回新乡，途径京港澳高速安阳服务区给车加气，离开9公里后才发现女儿没在车上，于是报警请求救援。接到报警后，河南省高速交警总队四支队民警连夜找到女孩，并将其送到等候她的父母身边。
当日21时43分，四支队指挥中心接到付女士报警称：夫妻俩人趁着暑假带女儿自河北旅游后返新乡， 途径安阳服务区给车加气，加气后他们以为女儿在车上睡觉就继续出发，走了9公里时才发现孩子不在车上，希望帮忙找到孩子。值班人员问清女孩的年龄、体貌、穿着衣服等特征后，立即通知路面巡逻民警。
接到通知后，当班民警韩志豪、辅警张翰很快赶到服务区。到达服务区后，民警在服务区搜寻的同时，还通知服务区工作人员一起寻找，不到十分钟时间，韩志豪在加气站外看到该女孩，女孩一见警车情绪较为激动。
民警稳定其情绪后，经初步询问得知，女孩父母在服务区给车辆加气时，她自己觉得车里太闷，于是出来透气附近走了几步，父母把车加完气后直接开走了，丢下她一个人在服务区。想给父母打电话，手机也在车上，正在焦虑怎么联系父母时，民警来到她的身边。民警电话联系了她父母，约定在13公里外的安阳南收费站见面。十多分钟后，民警开车把女孩安全送至她父母身边。
临别时，民警再次嘱咐这对粗心父母，一家人出门在外，切记要照看好孩子。付女士一家人对民警深夜的帮助表示感谢，连声说：有困难找民警，心里就是踏实。
