自从“提速降费”的政策实施之后,用户难得享受到了运营商更优惠的服务。现如今,越来越多的人期盼着“携号转网”的全面普及,为防止运营商设置门槛防止更多用户流失,工信部今天发布了公告要求规范市场秩序,给所有期望“携号转网”的用户吃了一个定心丸。
工信部强调,要深化“携号转网”业务规范办理,不得擅自增设办理条件、人为设置障碍,不得利用“携号转网”实施恶性竞争行为。
尽管那么多用户期待携号转网的政策全面推行,但从11月份试点开始到现在长达8年多的时间,依然没有达到期望的普及程度。对于运营商来说,携号转网是一个很矛盾的问题。既希望有更多的新用户转入,但也害怕老用户流失,而一旦全面开放携号转网政策之后,运营商是获益更多还是损失更多,估计中国移动、中国联通或是中国电信谁都不敢去赌这一把。
而在工信部政策的要求下,年底之前要实现所有手机用户自由携号转网。运营商不得不照做,那么问题来了。参考此前运营商的“套路”,很可能在携号转网推行的同时施加一些限制措施增加业务办理门槛,正如此前运营商均不允许老用户转入互联网资费套餐一样,引发大量用户投诉至工信部。
同时,如果没有工信部的限制,运营商为了用户量的提升还可能推出各种优惠政策来吸引其他运营商用户转入,这样也会引发整个行业的恶意竞争。即便用户一时得利,竞争所花费的成本迟早还是会从用户身上抽出来,毕竟“羊毛还是只会出在羊身上”。
,携号转网的发展有了进一步的提升,不少用户第一时间进行了办理。根据新华网的报道,多个地区用户反映携号转网办理仍然不容易,并非所有的用户都可以办理,存在很多限制条件,例如名下有宽带、亲情号等,需要先解绑所有的业务。或者运营商要求用户线下才能办理,因此用户不得不花费更多的时间营业厅之间来回跑。
对于运营商来说,几乎不可能满足每一个用户的需求,必然会有用户不满意而想尝试其他运营商的服务,在携号转网势在必行的情况下,除了继续提升服务质量之外别无他法,这样既能留住更多老用户,也能吸引新用户,三大运营商的公平竞争,才能使多方受益。
工信部的这次公告发布的比较及时,各个地方携号转网政策实行还存在不少乱象,需要有人去监管。底,携号转网有望全面推行,同去年的“提速降费”一样,这也将成为又一大运营商推出的利好政策。