市民提供的手机截图
近段时期,一个接着一个推销商铺的电话着实让很多市民感到“很烦恼”,有的市民一天少说能接到10多个推销电话。这些电话要么是“95”开头,要么就是显示外地区号的号码,同时也有显示手机号码的。“有时这边电话刚挂断,另一个推销电话又打进来了,气得我真想扔掉手机。”市区90后自主创业者徐浩茗打开手机向记者展示,他的通话记录里,连续10多个电话都是推销浙富世贸广场商铺或五洲城商铺且被众多人标记过的骚扰电话。
记者调查:接到推销电话 让市民好无奈
提起不堪其扰的浙富世贸广场、五洲城的推销电话,很多市民都怨声载道。几天前,市民张女士的母亲生病住院了,急切盼望远方的亲属前来探望。没想到在病房里,连续接听多个电话都是推销商铺的,这叫她心里很烦。“来电说那里的门面房如何如何的好,又是什么投资后有人帮助出租,投资人只管在家收租金。我听这些话总感觉是在忽悠,老母亲病重哪有那些心思听他们口若悬河?”张女士生气地说。
“浙富世贸广场和五洲城使用外地号码推销商铺,我和很多朋友多次接到推销电话,这些骚扰电话已严重影响我们正常生活。”市民刘先生说,针对那些显示外地区号的电话号码,大家好生纳闷:销售宿迁的商铺,干嘛用外地电话号码?这还有诚信吗?
记者调查了解到,很多市民都对于这种“轰炸”式的电话营销方式感到愤慨和无奈,大家想弄明白:究竟是谁在拨打我们的电话?他们又是从哪里拿到的电话号码呢?为什么这些电话营销会如此肆无忌惮?
成立调查组 对电话源头进行调查
已经影响到市民正常生活的商铺推销电话,被大家公认为是骚扰电话,此事也引起了政府及相关部门的高度重视。7月31日,由宿迁市住建、公安、工商及通信行业协会组成调查组,着手对上述商铺推销电话的源头进行调查。
上午11点多钟,记者来到浙富世贸广场,看到公安人员正在和被调查方相关人员谈话,并在做笔录。“我们上午对浙富世贸广场这一块进行了调查了解,下午将对五洲城进行调查了解,目前可以确认他们推销商铺的电话属于骚扰电话。至于他们是否触犯了法律,我们还在进一步调查取证之中。”宿迁工商行政管理局执法人员张先生说,“从上午的调查情况来看,被调查单位的负责人态度是积极的,表示坚决叫停这类推销电话。”
过往市民得知相关执法部门着手查处骚扰电话,纷纷表示支持和赞同。“这件事情就得有人来管管,绝不能再让骚扰电话横行霸道了。”家住宿城区新城名居业主陈先生说。
今年7月30日,国家工信部等13部门联合下发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》,决定自7月起至12月底,在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。
这个方案指出,开展商业营销外呼的,应当征得用户同意,建立用户白名单并留存相关依据资料,规范外呼时段、行为等,不得对用户正常生活造成影响。用户明确表示拒绝后,不得继续向其发起呼叫。
此外,方案还强调,将综合采用法律、行政、经济和技术等多种手段,重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治,规范通信资源管理,加强源头治理,打击非法获取个人信息的行为,合力斩断骚扰电话利益链,实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标。
《消费者权益保护法》也规定,在不经消费者同意的情况下,不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息,不得向消费者发送商业性信息,违者将被处以50万元以下罚款,或同时承担行政责任。