“呜呜呜，刚才手机停机了，实在熬不住，就打了我人生中第一次报警电话，请他们帮忙充电话费，警察姐姐给我充了还不要我还，好感动……”
图片：王金辉
在上个月27日的凌晨，一名刚从河南来东莞工作的20岁女孩因家中突然停电，手机恰好停机无法联系他人，急得一个人在家中哭泣。尝试了诸多途径想要充值没有成功后，她鼓起勇气拨打了110报警电话求充10元话费。令女孩意想不到的是，接警小姐姐听了她带着哭腔的求助后，不仅当即给她充了20元话费，还坚称：“不用还”。
在陌生的城市感受到了来自陌生人的温暖，女孩深受感动，当晚即发布微博想要寻找当时的接警小姐姐当面致谢。辗转之下，昨日上午，女孩终于见到了当时的接警小姐姐李洁婷。初次见面，当女孩回忆起当晚的场景，又抑制不住内心的激动哭出声来。
事件还原：女孩深夜求助110充话费
女孩姓窦，今年20岁，3个月前，她才从河南来到广东东莞工作。上个月27日零时，她一个人待在租住的出租屋里，因与家人闹了矛盾，当时正与朋友边发信息边暗自哭泣，却没想到手机突然欠费停机，而出租屋里也没有网络。她尝试过发信息给朋友、家人，甚至发信息给电话运营商，均没有回应。更令小窦害怕的是，当时屋里还停电了，周围漆黑一片。
起初，小窦就想过拨打110报警电话求助，但因从未拨打过报警电话，心中有所顾忌，第一次拨打的时候，没等电话接通便把电话挂了。直至一个多小时后，多方联系无果，看着周边漆黑的环境，她愈加害怕，最后鼓起勇气，于凌晨1时33分拨打了110报警电话求助，希望警察能够帮她充10元话费。
令小窦没想到的是，接警小姐姐听了她带着哭腔的求助后，不仅当场给她充了20元的话费，挂了电话后因放心不下，还再次回电叮嘱她注意安全，不要站在危险的地方。而小窦在求助过程中4次提出要向接警小姐姐归还话费，但小姐姐均坚称“不用了”。
求助女孩：感受到来自陌生人的温暖
事情发生后，小窦一直想着向接警小姐姐当面致谢，并将话费还给对方。于是，她当天凌晨便发布了微博，对东莞警方表达了自己的感激之情，并提出想要寻找当晚的接警小姐姐。
辗转之下，昨日上午，小窦终于见到了当时的接警员李洁婷。一见面，小窦便拥抱住了李洁婷。而再次提起当晚的情形，小窦抑制不住内心的激动，再次哭了出来。
“我平时是一个很负能量的人，那天自己很伤心，也很害怕。”小窦说，在这座陌生的城市里，她感受到了来自陌生人的温暖，“真的很感动，当时我给我朋友说的时候，我都感动得又哭了一次。”
“我说打110有个小姐姐真的帮我充了话费，我同事他们都不信，说怎么可能。”小窦说，这次报警让她感到十分温暖，“这一个月来都很开心，今天还和小姐姐加了微信，太激动了。”
接警人：当时感受到了对方的无助
而对于女孩的求助，李洁婷表示，因为她在电话里感受到了女孩的无助，所以当场决定给女孩充话费，之所以充20元，是担心10元不够用。
在电话里，李洁婷曾向小窦询问发生了什么事，但小窦并没有正面回答。“我当时也没有继续追问下去，因为有些人可能就是不愿意向陌生人吐露自己的心声。”李洁婷说，她当时担心小窦会因为她的追问而直接挂了电话，因此没有再追问，而是选择了直接充话费。
“我的小孩刚刚满1岁，身为父母，我想象得到一个孩子如果这样向别人求助的话，那肯定是她已经处于非常无助的状态了。而作为一名女性，我也能够体会到她当时无助的心情。”李洁婷说，她当时真的担心女孩会发生其他的状况，因此又回拨了一个电话对其进行叮嘱。
对于如何判断报警人是否需要求助，李洁婷表示，“我们有过这方面的培训。”她说，110接警员经常会接到一些无理的求助，比如喝醉酒了说没钱回家，有些甚至纯粹是开玩笑，“这时候，我们就要根据所学的知识和经验进行判断，对方是否真的需要帮助。”
“李洁婷这次与接警人的沟通可以说是非常有效的。”东莞市公安局指挥中心指挥科科长袁润标表示，李洁婷今年10月才加入指挥中心从事110接警工作，“在这次一分多钟的接警中，她毫不拖泥带水，而是直截了当地为求助人解决问题，并且最后还对报警人进行了安全叮嘱。”
接警对话节选
四次提出还钱 接警员坚称“不用了”
报警人：我想问一下你这边可以帮我充值话费吗？
李洁婷：充话费？这里是东莞110啊。
报警人：对啊，你可以帮我充一点吗？我等一下还你，因为我这部手机只能拨打出110了。
李洁婷：你发生什么事了呢？
报警人：就是我手机停机了。
李洁婷：你现在发生什么，你在哭吗？
报警人：就是打电话打不出去了。我联系不到我朋友了。你帮我充20元，10元也行，我立马还你。
李洁婷：嗯，可以了。你保持电话畅通哈。
报警人：呃……等一下我怎么还你这个钱？
李洁婷：不用了，你先联系你朋友吧。
报警人：你把你电话告诉我吧，我要把钱还给你。
李洁婷：不用了，你注意安全就好了啊。
报警人：我现在把话费转给你。
李洁婷：可以了，那么晚，你不要站在危险的地方啊。先找到你朋友就回去了哈。
报警人：嗯，谢谢。可是，我怎么把钱还给你啊？
李洁婷：不用了，不用了。
记者：龙成柳
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3岁男童服药后抽搐昏厥 民警10分钟送医挽救生命
“救救我的孩子吧！”12月21日丰台东铁匠营派出所接到一位家长的110报警求助。该女士当天上午在家独自照顾生病的3岁儿子，刚给孩子服下一些常用药，不料孩子口吐白沫、浑身抽搐并昏厥。民警赶到现场，用警车将孩子送医抢救，整个过程仅10分钟，最终挽救了幼童的生命。
当天上午，丰台东铁匠营派出所接110报警称孩子发烧，求助民警。接警民警迅速拨打了报警人电话：“您好，东铁匠营派出……”还没等民警把话说完，电话那端便传来呼救声：“救救我的孩子吧！……”
经了解，报警人孙女士是位年轻的母亲，独自一人带孩子在家。事发时，由于孩子发高烧，孙女士给孩子喂食了一些常用药，然而令她没有想到的是，孩子高烧非但没有得到控制，反而口吐白沫，浑身抽搐，全身发紫，昏厥了过去。孙女士的坚强瞬间崩塌，声嘶力竭地向民警呼救。
接到报警后，正在附近巡逻的东铁匠营派出所民警王萌、车红霞和辅警张勇立刻赶往现场。由于是老旧小楼，没有电梯，两位民警一口气冲上六楼。由于救护车还在路上，情况紧急，民警顾不上跟孩子母亲多说什么，果断地背起孩子就往楼下跑，送上警车，一路警灯闪闪，终将孩子送到了医院。整个过程不过10分钟！
经医生诊断，孩子为药物过敏。由于送医及时，才避免留下后遗症。目前孩子病情已得到控制，情况稳定。当天晚些时候，幼童的家长打来电话向民警表示感谢。
记者了解到，其实参与这次救助的女民警车红霞也是刚刚发过高烧，还没有痊愈，也只有同事知道。遇到这一警情，她二话不说，争分夺秒地救助孩子。
来源：北晚新视觉综合 广州日报 北京晚报
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