网购77元的百雀羚,“客服”一个电话不见2万,京东:建议报警
随着互联网的快速发展,现在的人基本上都会上网了,不管年纪老少,手机都会拿着一台手机。而互联网推动着人类的发展,人们购买东西不再需要出门去选购,直接在家里就能够买到,网购的便利让人们的购物消费更加方便简捷,但是同时,也给生活带来了很大的安全隐患,尤其是个人信息的泄露。
孔女士非常喜欢在网上购买东西,而网上的购物平台很多,孔女士最喜欢的就是淘宝和京东。因为信任这两个平台,所以孔女士的化妆品也是在通过网购的,在这之前,一直都没有发生过什么事情。但是,孔女士最近在京东上购买了一瓶77元的百雀羚,因为“客服”的一个电话,导致她损失了2万多元,这是怎么回事呢?
孔女士在此前一直在网上购买化妆品或者是护肤品等等,而这一次,她跟往常一样,也在京东上面购买护肤品,这次看上了百雀羚的一款价值77元的爽肤水,于是就下单了。但是收到货的十几天之后,有一个自称是京东客服的电话打来了,称孔女士所购买的这款爽肤水,有多名的顾客都反应称有过敏的情况。
于是,商家决定全部召回。而赔偿都有京东承担,不过,要孔女士在京东APP里面进行操作,才能对她进行理赔。刚开始的时候,孔女士跟许多人一样,对这位“客服”很警惕,什么都不愿意说,可能是察觉到孔女士的警惕,对方将孔女士的个人信息,以及购买爽肤水的信息都一一说了出来,非常详细。
于是孔女士就认为,可能真的是百雀羚出现问题了,就按照了“客服”的要求去操作。先是在微信上进行沟通,随后进入了一个理赔系统,而一步一步完成操作之后,孔女士发现自己卡里面多了2万5千元,对方表示这是所有客服的理赔款,要孔女士留下自己的154元,剩下的都转出去,孔女士照做了。
事后,孔女士发现,自己得到的理赔根本就不是理赔,而是在京东上面贷款了2万5千元。孔女士觉得自己在京东购买东西,信息被泄露了,肯定是京东的责任。但是对方表示,不可能会泄露客户的隐私,不过贷款是孔女士借的,所以需要孔女士自己偿还,因为现在的网络环境非常复杂,所以建议孔女士报警解决。最终,孔女士也报了警,让警察来解决此事,对此,你们是怎么看的呢?