网购77元的百雀羚，“客服”一个电话不见2万，京东：建议报警
随着互联网的快速发展，现在的人基本上都会上网了，不管年纪老少，手机都会拿着一台手机。而互联网推动着人类的发展，人们购买东西不再需要出门去选购，直接在家里就能够买到，网购的便利让人们的购物消费更加方便简捷，但是同时，也给生活带来了很大的安全隐患，尤其是个人信息的泄露。
孔女士非常喜欢在网上购买东西，而网上的购物平台很多，孔女士最喜欢的就是淘宝和京东。因为信任这两个平台，所以孔女士的化妆品也是在通过网购的，在这之前，一直都没有发生过什么事情。但是，孔女士最近在京东上购买了一瓶77元的百雀羚，因为“客服”的一个电话，导致她损失了2万多元，这是怎么回事呢？
孔女士在此前一直在网上购买化妆品或者是护肤品等等，而这一次，她跟往常一样，也在京东上面购买护肤品，这次看上了百雀羚的一款价值77元的爽肤水，于是就下单了。但是收到货的十几天之后，有一个自称是京东客服的电话打来了，称孔女士所购买的这款爽肤水，有多名的顾客都反应称有过敏的情况。
于是，商家决定全部召回。而赔偿都有京东承担，不过，要孔女士在京东APP里面进行操作，才能对她进行理赔。刚开始的时候，孔女士跟许多人一样，对这位“客服”很警惕，什么都不愿意说，可能是察觉到孔女士的警惕，对方将孔女士的个人信息，以及购买爽肤水的信息都一一说了出来，非常详细。
于是孔女士就认为，可能真的是百雀羚出现问题了，就按照了“客服”的要求去操作。先是在微信上进行沟通，随后进入了一个理赔系统，而一步一步完成操作之后，孔女士发现自己卡里面多了2万5千元，对方表示这是所有客服的理赔款，要孔女士留下自己的154元，剩下的都转出去，孔女士照做了。
事后，孔女士发现，自己得到的理赔根本就不是理赔，而是在京东上面贷款了2万5千元。孔女士觉得自己在京东购买东西，信息被泄露了，肯定是京东的责任。但是对方表示，不可能会泄露客户的隐私，不过贷款是孔女士借的，所以需要孔女士自己偿还，因为现在的网络环境非常复杂，所以建议孔女士报警解决。最终，孔女士也报了警，让警察来解决此事，对此，你们是怎么看的呢？
