来源 | 都市现场综合合肥公共频道（8月2日）
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如今，网络购物非常方便，足不出户就能购买到自己想要的商品。但是，这也给了不法分子可趁之机，他们冒充商家客服，对顾客进行诈骗。
前段时间，安徽合肥市民李女士花了100多元购买了3瓶洗衣液，7月22号到货之后，她就接到了一个客服电话，说她的洗衣液购买不合格，所以说要以双倍价格退给我。
一听质量有问题，而且是双倍退还费用，李女士毫不犹豫选择了退货。这个所谓的网络客服还告诉李女士，为了证实李女士的身份，需将支付宝借呗里的钱转到本人名下的银行卡，才能完成身份验证。
就在李女士以为完成了身份认证的时候，对方又要求她下载另外一款借贷软件。这时，李女士意识到有点不对劲，就立即查看了自己的银行流水。发现自己从借呗上借的3万2千元被人分多次给转走了。
经过警方统计，冒充网络客服诈骗主要有三种手段，一是冒充各大网购平台上的商家客服，谎称买家购买的商品质量有问题，要求买家退货，并给予双倍价格补偿。
第二种是谎称客服人员误操作，将买家的账号升级成了会员，系统每月会自动从买家账号扣除近千元的服务费，需要买家通过网络协助，解除会员资格。
第三种是冒充快递公司客服，通过核对被害人的快递单号获取被害人信任，接着谎称被害人的包裹丢失或者损坏，需对被害人进行全额赔偿，然后通过发送钓鱼网站链接，诱骗买家点击链接并填写信息，实时获取买家填写的账户名、银行卡号及密码等付款信息，实施诈骗。
警方提醒市民，在网购时要提高防范意识、增强自我保护，努力做到不泄露个人信息、不点击不明链接、未经核实不轻易转账，一旦发现上当受骗，应当保存好证据并及时拨打110报警。
