情商，是近几年来热度居高不下的一个词语，各种能力似乎都可以跟情商产生密切的联系。
诸如情商高就是会说话、情商高就是会办事、情商高就是相处的时候让人舒服的说法，就是把情说话、处事和为人跟情商联系到了一起。
这样的关联定义并不是不对，或者说在特定条件下是完全成立的。那么，在什么情况下这个命题会被质疑呢？
在一个人生气和愤怒的时候。
当人处于愤怒的情绪中时会失去理智，很多平时号称情商高的人，此时往往会变成另一个人，无法冷静地处理事情。“冲动是魔鬼”，说的就是这个道理。
电视剧《安家》正在热播，孙俪饰演的金牌房产中介房似锦在开播之初就放下“没有我卖不出去的房子”的豪言壮语。然后在众人怀疑的眼光中创造一个又一个奇迹，把昔日狠话变成了今日神话。
房似锦的卖房技巧几乎无人能及，但是她最厉害的地方其实还真就不是卖房子，而是情绪管理。
刚进入安家天下静宜店时，房似锦因为“新官上任三把火”、撬单、吃饭狼吞虎咽等很多事情被同事和周围的人议论，甚至是当面指责。但是她从来都不以为然，从她的脸上看不到委屈和哪怕一点点怒气。
在工作期间她的母亲站在公司门前破口大骂，被讹了20万元之后，她面不改色地回到公司，笑着打电话约客户看房，好像什么都没有发生过一样。
在别人面前，房似锦的情绪很少会有波动，就连张乘乘指着鼻子骂自己是小三，她都面不改色。
其实，高情商不是没有喜怒哀乐，而是能够在别人面前很好地控制悲喜，他们有属于自己的情绪排解方法，但绝对不是不管何时何地肆意宣泄。
在心理学上，情绪管理大致可以分为三个层面：
第一层：察觉。
就是当愤怒袭来时你能及时发现它，在这一层面，很多时候我们都对怒气无计可施，但却能意识到它的存在。
第二层：控制。
当你发现自己正处在愤怒之中时，快速抽离出来显然是不太可能的。这时你要做的就是控制，也就是收住怒火，让它到此为止，不要再蔓延下去。
当你完成了控制，也就来到了第三层：转化。
无论多么温顺的人都会有被气到跳脚的时候，生气是人的本能，让愤怒的自己马上平和下来才是本事。
人为什么生气起来总是停不下来？很主要的一个原因就是联想。这也是很多女人喜欢翻旧账最根本的原因。
所以，衡量一个人情商高低的标准往往不是看他平时有多游刃有余，而是看他在愤怒的时候怎么处理情绪。
怎样才能成为情绪的管理者？日本自我心理学研究第一人和田秀树在著作《别让坏情绪赶走好运气》中提到了一个简单有效的方法：
记日记。
分别记录愤怒和开心的事情，然后有意识地多去做让自己开心的那些事情，利用闲暇时间多去思考疏导愤怒的方法。
上面提到的事情不一定是牵扯到人的具体事件，也可以是遇到特定事物时你惯有的一种思维模式。
比方说：当你收到这个月工资条时发现工资竟然少了500多块钱！以往的你会马上暴跳如雷第一时间去找人事经理理论。这就是你固有的思维方式，只看见结果和表面。
换一种思维模式后会怎样呢？在理论之前增加一个思考和分析的环节。“为什么会少这么多呢？是因为我迟到早退了，还是什么？”
打开手机查看考勤记录后你发现，上个月你几乎有半个月的时间是迟到的，甚至有好几天超过了半小时。真相大白，你挠头苦笑，既提醒自己以后按时上班，又避免了一场争吵和尴尬。
其实，所谓情绪管理，用9个字来形容就是：停一停，等一等，缓一缓。
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-作者-
弯弯儿
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在爱中体悟生活与成长
