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3月28日，在张店102路公交车上，司机王通开车经过和平路浦发银行附近时，突然听到身后的乘客说，车内有一位大妈晕倒了，他赶忙将车停下，走到大妈身边查看情况。
102路公交车司机 王通：当时大妈坐在车上 提着一个手提包 坐在座椅上 手提包已经掉到车地面上 当时乘客帮她捡起来 我回头一看 当时大妈满脸虚汗 接着等着一会儿就昏迷了过去
眼看着这位大妈自己没法坐稳，身边的几位热心乘客赶紧把她扶住，以免她滑下座椅造成伤害。
【现场】乘客：往里坐 往里坐坐 坐好
此时，大妈已经完全昏迷，根本没法做出任何的回应，有乘客帮忙按着大妈的虎口让她尽快清醒，司机王勇也立即拨打了120急救电话。
102路公交车司机 王通：昏迷了有一两分钟 之后醒了就要下车 我没让她下车 当时她坐都坐不住了 在座椅上已经溜下来了 有乘客 还有我 帮大娘扶到座椅上
虽然大妈意识清醒了过来，但仍然是频频出汗，同时出现了尿失禁的症状，情急之下司机王勇决定先将大妈送到附近的医院，于是他又重回驾驶位，把公交车开到了附近的市直机关医院，在大家的搀扶下将大妈送入了医院。
102路公交车司机 王通：在车上当时已经尿了 到了市直机关医院 我就迅速的跑往医院 之后大妈非要下车 车上有两位乘客 帮着扶着大妈进了医院
通过大妈留下的联系方式，司机王勇帮忙联系到了她的家人，直到大妈的家人来了，他才重新回到自己的岗位，记者也从医院了解到，目前老人已经没有了大碍出院回家了。
