水母网4月10日讯（通讯员 姜欣汝）近日，一位客户宋阿姨在烟台银行蓬莱支行营业部早上开门不久，就急匆匆的拿着一张2万元存单前来办理取现业务。
在办理业务的过程中，柜员与客户在交流中得知客户大姨取钱要去购买床垫，通过进一步的交流，宋阿姨不断重复询问如果存单提前支取会损失多少利息，说自己家中还有一张未到期的存单也想尽快取出来。
当班柜员王彤和客户越交流越觉得这床垫不是普通的床垫，随着交流的不断深入，客户说出自己取钱要去购买的是一个5万多元的可以包治百病的保健床垫。柜员当即反应此事件中可能有猫腻，便结合自己身边类似事件对客户进行劝阻，在劝阻未果的情况下，抓紧时间请示领导后向公安机关进行了报案。
本以为客户经过多番劝阻后不会再来取现，谁知当日中午，客户宋阿姨又拿着她说的那张未到期的存单出现在营业厅。此时保安、大堂经理同时对其劝阻，公安机关也联系到该客户的子女，经过支行员工、公安、客户家属的轮番劝阻，宋阿姨最终被劝返回家。客户宋阿姨的子女为支行营业部给其挽回的经济损失表示感谢。
烟台银行蓬莱支行始终坚持“贴心专业，真诚为您”的服务理念，积极践行金融知识普及责任，通过金融知识进企业、进社区、进校园，创新金融服务内容，切实保障客户“钱袋子”安全，维护广大金融消费者合法权益，让金融知识普及成果惠及百姓。
