新冠肺炎确诊病例继续增多，截至2月2日24时，全国确诊病例已达17205例，疑似病例21558例。
住院患者、居家隔离人员、一线工作人员等心理健康状况亟需关注。对此，2月3日下午，国家卫生健康委举行发布会，介绍疫情防控工作中的社会心理服务。
确诊或疑似感染者：理解压力，积极应对
北京回龙观医院院长杨甫德介绍，得知被确诊或可能确诊感染新型冠状病毒后，患者心理会受到一定冲击。应该如何调节？杨甫德提到，首先，人们需要认识和了解危机。
在经历非正常的重大事件后，多数人会出现心理应激反应，大概经历4个阶段：
1.警觉期。主要表现为震惊、恐慌、不知所措，或大脑一片空白。
2.消极防御期。为了恢复心理上的平衡，控制不良情绪，个体会本能地启动自我保护机制，如否认、退缩、回避，或高度警觉，或漠视危险的存在，或控制悲伤的表达。
3.现实适应期。一段时间后，人们能够采取积极的态度面对并接受现实，设法解决问题，焦虑情绪逐渐减轻，自信心增加，社会功能恢复。
4.恢复成长期。多数人经历危机后变得更为理性，在心理和行为上变得较为成熟，开始积极应对。
人们可以采取以下措施应对非正常的重大事件：
1.增加对自身状态的理解度。每个人在经历重大负性事件后都会有一些焦虑、担心等负性情绪，这些是正常反应，接纳并允许自己有这些情绪，并适度宣泄。
2.保持稳定状态。如稳定的居所、定时吃饭、按时休息。
3.采纳积极的应对措施。包括规律的生活，获取良好的社会支持，与信任的人如家人、朋友交流和沟通，做一些自己感兴趣或者能有愉悦感的事情。避免消极应对，不要过量饮酒、吸烟、服用药物或过度工作、。
一线工作人员：适当轮休，多种方法宣泄压力
当前，医务人员、社区排查人员、交警等一线人员工作强度较大，他们中多数人的心理及身体负荷达到了一定的极限，杨甫德表示，对于这类人群，尤其需要合理的身心调整。
1.每个人的高强度工作状态都不可以持续太久，应为一线人员合理设置值班，适当轮休。
2.一线工作人员要掌握一些宣泄负面情绪的方法。如大哭一场，打拳击袋，找人语音聊天以转移注意力等。
3.做一些方便的运动。如太极拳、举重、仰卧起坐等。
4.若长时间没有见到亲人，一定要通过电话、视频等多种途径与家人沟通交流。“一个人的精神支持和心理支持，最重要的是来自于家人，这时候我们多忙多累都需要和家人保持联系。”杨甫德说。
密切接触或隔离观察人员：关注正面信息，配合疾控工作
中科院心理研究所陈雪峰认为，密切接触者的心理压力往往来自对疫情和对自己健康情况的过度关注，且容易关注负面信息。陈雪峰提到，此类人缓解心理压力的重点包括三方面：
1.关注积极信息，特别是疫情防控进展的积极信息。
2.关注自我防护和应对压力的科学知识，掌握调整情绪状态和行为的科学方法。
3.增强信心，让积极信息和科学知识发挥作用，认真配合社区和疾控部门的工作。
普通公众：保持生活规律，给自己找点事做
疫情防控需要公众减少外出，长时间待在室内，人们可能出现烦躁、焦虑情绪，以及频繁刷手机、作息紊乱等情况。陈雪峰认为，其主要原因在于生活方式改变带来的不适，公众可通过以下方式调整：
1.制定一个计划。安排好每天要做的事情，尤其保证规律的饮食和睡眠。
2.钻研一件事请。如看书、听音乐、写字，或学习一项新技能等。
3.找到一种支持。家人和朋友的陪伴，是很重要的社会支持。
4.进行一项锻炼。做自己喜欢的室内运动，或通过健身APP约朋友远程锻炼。
5.思考一些体验。思考自己可以从这段经历中获得何种人生体验。
慢病患者：规律用药，到医院取药一般是安全的
对于慢性病或精神障碍患者来说，他们关心的是，定期去医院复查和拿药时，是否安全。
杨甫德提醒，慢性病患者需要规律服用治疗药物，不要擅自调整用药，以免病情波动或反复。
杨甫德认为，常规到医院看病、取药是安全的，一般不会被传染。一方面，前往医院需要做好自身防护，戴好口罩，认真洗手。另一方面，目前各医疗机构都在严格落实传染病防控措施。
同时，多位发言人提醒，当人们的心理压力持续时间长，影响到日常生活，且难以自我调节时，需要及时向专业人员求助。
“公众一方面要相信，我们采取的强有力防控措施定会有成效，”国家卫生健康委疾控局副局长王斌说，“另一方面还要相信自己，人体本来就具备免疫力，保持镇定，保持乐观。乐观自信的内心是最好和最强大的免疫力。”
