与昆明绿地滇池置业有限公司(以下简称:绿地滇池置业)正式签署3年协议,成为合作伙伴,为其公司旗下绿地滇池国际健康城项目提供通信服务支持。
绿地滇池国际健康城项目选址昆明滇池国家旅游度假区内,不仅拥有了世界罕见的生态资源滇池、稀缺生态资源湿地公园、还与昆明政府签署合作协议规划17000亩公园和广场,同时绿地也将持续斥资百亿,将该项目打造成为我国第三个国家级健康产业发展示范区——昆明大健康产业示范区的首发作品。
本次项目的顺利开盘后,每天面对大量的用户咨询,如何能在第一时间处理多渠道汇集用户反馈,提高用户满意度?如何升级客户服务品质,建立更加完善的客户服务体系?创造更多价值?成为了急需解决的关键问题。绿地滇池置业的工作人员前期多方考量对比后,优音丰富的码号资源和多项增值功能十分符合该项目的要求,便主动与优音通信取得联系并洽谈相关服务需求。
通信升级 提升客户服务能力
在明确本次用户需求后,客户经理王妍根据绿地品牌及项目调性为客户优选了带昆明区号的靓号4000871000作为绿地滇池国际健康城项目的服务热线,并为其开通了虚拟总机功能。按需设置分机号码,拨打相应分机号即可直接转通至指定业务专员,既提高了企业内各部门协同工作效率,也便捷了绿地与业主之间的快速联系,不论是在售前置业问题的咨询上,还是在解决各种售后问题中,都能够提供及时、精准的专业服务,实现了完善客户服务体系的目标,提升购买体验。
实时记录 建立紧密客户关系
除此之外,优音400热线还带有自服务后台,工作人员及管理者可在后台记录中按时间或地域查看过往客户来电详情,确保每一通电话都有记录可查询,不流失商机,与也便于记录业主相关咨询记录及信息,与客户建立更紧密联系,有效促进销售转化。
优音通信专注企业通信领域十余年,致力于为客户提供优质的PaaS、SaaS系列通信产品与服务,除绿地集团外,链家、贝壳网、我爱我家、保利集团等行业标杆均为优音产品的深度合作企业。优音通信多年来始终坚持“为企业通信赋能”的品牌理念,作为企业通信服务领军品牌,已累积服务超过50万企业客户,并不断深度挖掘客户需求,对企业通信产品进行创新整合,力争为更多企业带来满意的通信服务体验,实现共赢。
