当前，国内经济进入“调结构、稳增长”的新常态，银行业经营面临着诸多挑战。平安银行通过经营理念和文化的转变、产品和服务模式的专业创新、管理和生产组织机制的变革，提高银行服务的质量和效率，优化金融资源配置，实现各项业务的持续、稳健发展。
开发新金融服务模式
早在，平安银行就启动了事业部制改革，成立了多个行业事业部、产品事业部和平台事业部。各个事业部的架构都是按照“以客户为中心”和“流程银行”管理要求设计的，在人、财、物上被赋予更大的自主权，在专业领域内深耕客户，创新产品，经营风险，提升对市场的快速反应能力，提高业务运行效率，提高资源的配置效率。通过事业部改革，平安银行大大提升了对于重点行业、主流客户的研究了解深度，得以根据行业属性、客户特点，针对细分行业的客户需求设计包括咨询、融资、平台搭建、技术支持、资源整合、交易撮合等方式在内的综合金融解决方案，大大提升了金融供给的有效性。
而在互联网金融方面，，平安银行就确立了“做互联网时代的新金融”战略，并将“互联网金融”作为该行潜心打造的四大业务特色之一。同时，顺应国家“互联网+”战略的要求，平安银行致力于推动“互联网金融生态圈+产业金融生态圈”的同步发展，目前已经构建了“橙e网”、“平安口袋银行”、“平安橙子”、“行e通”、“金橙俱乐部”等面向公司、零售、同业、投行四大客户群体的互联网门户，形成强大的互联网金融线上服务能力。
构建不同领域新生态
在产品方面，平安银行以“跳出银行办银行”的理念，拓展以新技术、新产业、新业态为特征的新兴经济，通过金融产品创新及权益共享的方式，推动不同领域的新生态的构建。例如，橙e网面向不同客户群体的互联网转型升级需求，不断创新与丰富产品线，打造了“创业易”、“转型易”、“升级易”组合金融解决方案，为工业互联网的供应-制造-分销全链条的电商化给予全面金融支持。
该行“教育行业综合金融服务平台”以高校校园一卡通为服务载体，实现银行金融服务、校园特定应用场景整合，满足师生校内食堂就餐、超市消费、考试报名、新生注册、门禁通行、图书借阅、身份识别、线上订购等日常需要，并提供平安集团专业、全面的综合金融增值服务。截至12月末，平安银行教育行业综合金融服务平台累计服务用户18.2万户，沉淀零售存款规模达35亿元，对公存款规模达17亿元。
全方位满足客户健康需求
“私人银行家庭医生服务平台”以私行定制版好医生APP为载体，从线上专属家庭医生问诊到线下专业团队提供的健康服务，将实时的在线问诊与多样的国内外健康项目相结合，形成完整的健康管理服务与销售闭环，全方位满足私行客户的健康需求。据悉，平安私人银行还为每一位客户建立了“健康账户”，全方位打造“客户健康KYC”+“私人家庭医生顾问”+“精准定制化健康产品”+“健康保障类金融产品”的互联网+式的健康管理新模式。“同业线上金融产品”行E通创新商业模式，开展跨界合作，通过优质的线上化同业产品向全国中小银行及非银金融机构输送服务，满足客户需求。该产品不仅是针对产品本身的开发、交易与服务，还包括了与产品相关的客户管理、产品管理、交易清算、营销管理、数据管理、资讯服务等一体化建设，同时还为各金融机构、各业务部门提供安全、完备的信息管理功能。发展至今，因交易线上化产品，为合作的金融机构节约交易成本约2100万元;因流程优化和电子化带来的效率提升，为合作机构带来收益增加约1200万元。
聂鑫
