来源标题：平安福构建健康管理生态 获最具影响力保险品牌奖
11月8日,少儿平安福在第十四届保险创新大奖评选上,荣获 最佳少儿保险产品 奖项。就在两个月前举行的第七届中国保险产业国际峰会上,平安人寿旗下明星产品平安福荣获第七届 最具影响力保险品牌奖 奖项。连续摘得行业权威奖项,体现出业内对平安人寿保险产品全面保障能力的肯定,也是对其围绕用户健康,提供一揽子创新服务的认可。
获奖不断 平安福综合保障获认可
平安福获奖不断,倍受认可的背后,是平安福 回归保障本源 ,站在用户全生命周期的角度,急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所需,不断推进长期保障型产品升级所做的努力。
最新升级的平安福Ⅱ延续了平安福系列综合保障的产品定位,涵盖疾病、身故等多种责任,其中疾病责任拓展至150种,包含100种重疾和50种轻症。具体而言,50种轻症责任,既筛选了原位癌、早期肝硬化、较小面积烧伤、心脏瓣膜介入手术等较高发且会对生活产生较大影响的轻症病种,也纳入了不典型急性心肌梗塞、冠状动脉介入手术、轻微脑中风等客户高度关注的轻症病症,疾病保障更加广泛。50种轻症提供重疾险基本保额20%的保障,最多可赔付三次,每种限给付一次,且不影响100种重疾的赔付。
其次,平安福Ⅱ延续平安福系列轻症涨保额、恶性肿瘤多次赔付等多种特点。70周岁保单周年日前,每发生一次合同约定的轻症,身故及重疾保障额度分别增加主险及重疾险基本保额的20%,最多可增加60%。在满足保单约定的条件下,恶性肿瘤最多可赔付3次,有效应对恶性肿瘤转移、复发等风险。
再次,保障更加灵活,可附加特疾专属保障,满足客户个性需求。其中,老年人群常患的糖尿病、高血压,以及高血脂引发的冠心病、心肌梗死、缺血性脑卒中等疾病,均在保障范围之内。
此外,客户如果担心自己患上某种特定疾病,可选择平安附加心脑血管疾病保险或平安附加肝肾疾病保险,包含19种心脑血管疾病和6种肝肾疾病,确诊相关疾病后且达到赔付条件的,除重疾保险金外,还可获得特定疾病保险金。
从产品到服务 构建健康管理生态
同时,近年平安福正创新性地将消费者保障前置,深度挖掘 保险姓保 ,在业内率先与智慧医疗结合,将智慧医疗纳入产品设计中,探索疾病预测、健康管理、医疗服务等,为消费者提供围绕生命周期的全方位保障。
以平安福推出的 健康行.平安RUN.健行天下 计划为例,该计划将保险保障与健康管理紧密结合,对传统保险保障服务进行了拓展。完成年度目标,即被保人在前两个保单年度内,累计18个月或者24个月,每月至少25天每天1万步,从第三个保单年度开始,平安福主险身故保障和重疾保障分别增加主险及重疾险基本保额的5%或10%。
截至目前, 平安RUN计划 已有近600万客户参与其中,逾40万人达成年运动目标,并因此获得保险保障额度和健康状况的双重提升。可见,平安从简单的 险后 补偿转向 险中 响应、险前 预警 ,将 保险 与 健康 绑定,从产品外部增加其附加价值,达成了客户与平安的双赢。
在医疗服务方面,平安福的表现也可圈可点。平安推出了与平安福在内的重疾保险类产品匹配的健康管理服务产品就医360。该产品可帮助消费者提供患病时所需诊断、治疗、康复全流程的医疗服务,以挂专家号、国内外专家二次诊明确诊断、国内外知名医院住院安排、专家康复管理为核心,并辅以整个诊疗过程中平安全职专科医生、心理医生陪伴咨询等十一项服务,实现保险的经济补偿以及医疗服务资源双重保障。
同时,随着慢性病激增,迫切需要早发现、早预测、精准预防的疾病预测领域,平安智慧医疗针对心脑血管疾病、糖尿病、肾脏病等重点慢性病进行精准预测模型研发,并对群体疾病趋势和个体疾病风险预测立项落地,目前平安智慧医疗已上线40多种智能疾病预测模型,预测准确率在90%以上。
智慧服务 引领保险服务风向标
而无论是在平安福还是智慧医疗,平安都极力践行科技创新服务模式,理赔、保单服务、增值服务、智慧医疗多方面持续升级,为消费者带来 简单便捷友善安心 的消费体验。
理赔方面,平安运用大数据、生物识别等技术推出手机上的理赔服务 闪赔 ,通过图像、语音和文字的AI的应用,以及大数据、生物识别等技术,提高了理赔速度;智慧客服则结合人脸识别、声纹识别、光学字符识别、自然语言处理、机器学习和大数据引擎等AI技术,为客户提供最快速的服务。
得益于这一服务,消费者在申请理赔时,通过 电子签名+人脸识别 核实确认消费者身份,同时利用大数据风控模型,精准筛查风险,快速完成案件审核;利用光学字符识别技术,智能读取证件信息,理赔申请免填单、免往返、免等待,解决了程序复杂、时效性差、安全性不足的保险理赔痛点。
保单服务方面,平安在业内首创 智慧客服 ,提供全流程线上服务。今年8月,平安推出的具有大规模应用能力的多模态合成应用机器人 智慧客服AI视频机器人。该视频机器人可实现逼真的语音播报、表情生成和拟人实时对话,为客户带来拟真视频形象交互、7 24小时在线自助、保单信息即时调阅的 真人服务 临场感。
当前, 智慧客服 通过运用生物认证、大数据、远程视频、人机交互等AI技术,构建业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大核心能力,令9000万平安人寿消费者可以足不出户,享受在线一站式保单业务办理。
保险业当前正处于全新的时代坐标下,平安正围绕消费者需求,经济发展需要,以人为本,构建 平安福+智慧医疗+科技 立体赋能体系,为消费者带来更完善的保险保障,为保险产业高质量发展注入了新动能。
