杭州市是首批国家社会心理服务体系建设试点地区之一。自我市启动国家社会心理服务体系建设试点工作以来,全市心理健康服务资源进一步整合,社会心理服务队伍日趋专业化,社会心理服务三级平台不断完善,并形成了一些具有创新精神和地方特色的阶段性建设成果。6月24日上午,市卫生健康委党委书记、主任孙雍容,党委委员、副主任王旭初及疾控处、办公室、市七医院主要负责人组队赴拱墅区、滨江区调研社会心理服务体系建设特色工作。杭州高新区管委会副主任、滨江区副区长陈健在滨江区参加调研。
在拱墅区,调研组考察了全国首个“心理社工”培育基地,该区在强化心理服务队伍建设上精耕细作,将心理健康服务与社会工作相结合,将1300多名社工培养为掌握初步专业技能的“心理社工”,进一步丰富了社区日常管理内涵。在今年新冠疫情防控中,这些“心理社工”深入社区,针对青少年、老年人等各类群体,开展有针对性的心理疏导安抚,提升了社工的服务能力,筑牢社会心理疏导服务网底。在滨江区,调研组走访了浙江连信科技公司,深入了解了心理机器人等高科技信息化手段助力下的新型心理服务模式,对AI心理机器人及其功能有了更形象的认识。在长河街道社会心理服务站,调研组零距离感受到了基层社会心理服务站的“感应器”作用。随后,调研组召开座谈会,滨江区就打造社会心理服务联盟,探索“互联网+”精准化智能心理服务进行了专题介绍。
孙雍容充分肯定了两区在社会心理服务体系建设中的积极探索,也强调了开展社会心理服务体系建设、促进社会和谐稳定的重要意义。结合疫情防控常态化要求,就如何推进社会心理服务体系建设,她提出三点意见:一是从人员队伍培训出发,要进一步提升培训的规范化、系统性,全面提升心理服务水平;二是从社会心理服务的可及性、接受度出发,要深入研究人群心理特征,完善细节设计;三是从数字赋能出发,提高心理健康服务人工智能应用的适用性、准确性和安全性。
