为进一步加强人力资源服务业企业新冠肺炎疫情防控工作，保障复工复产后人民群众生命安全和身体健康，按照党中央、国务院防控工作部署，及省、市疫情防控指挥部有关要求，现制定我市人力资源服务业企业疫情防控要求指南，供人力资源服务业企业参照执行。
一、疫情防控的组织和领导
（一）建立疫情防控和应急体系
企业主要负责人是疫情防控第一责任人，必须成立疫情防控组织机构，按照相关规定制定疫情防控工作方案和应急预案，建立疫情防控和应急体系，明确防控和应急的处置流程和措施。
（二）落实疫情防控责任
企业要将防控责任落实到部门、岗位和个人，做好物资储备、人员管理、生活保障、通风消毒、治安保卫等工作。指定专人负责疫情防控情况的宣传、搜集和上报工作。
二、疫情防控的人员管理
（一）企业员工的管理
1.有序组织员工返岗。返岗前组织员工申领“健康码”，并每日上报健康状况，全面掌握职工返岗前14天内的身体状况、行动轨迹、是否与发热患者有过密切接触、是否接触过野生动物、返程交通工具及行程等。制定员工返岗方案，引导员工分批分期错峰返岗，有条件的企业可鼓励员工居家办公，减少人员聚集；对确需返岗的员工，必须符合疫情防控要求（“健康码”为绿色），签订返岗承诺书，在做好防护前提下准许返岗。外地返岗员工，鼓励采取延缓或自驾方式返岗。员工上下班尽量避免乘坐公共交通工具，有条件的企业鼓励采取专车或包车等方式运送，并做好车辆消毒和人员防护工作。
2.严格返岗员工管理。员工在上班和通勤期间必须全程佩戴口罩。每日上下班时对员工进行体温检测，建立员工健康台账，定期向所在区疫情管理机构报告，若发现异常情况必须立即上报并采取应急措施。
（二）外来到访人员的管理
对于办公企业和园区（楼宇），尽量减少外来访客进入，防止人员交叉感染。如有不可避免的安排，必须符合疫情防控要求（“健康码”为绿色，对于确实无法申请健康码的，可以提供属地社区（村）开具的纸质健康证明），并做好体温筛查和到访登记。商务洽谈要有序引导，保持人与人之间的距离达到1米以上并尽量减少人与人之间的接触时间。
三、办公和营业场所的防控和管理
办公和营业场所应当加强通风换气，保持室内空气流通，在工艺允许的情况下首选自然通风，在自然通风不能满足要求的情况下，辅以机械通风，确保室内有足够新风量。使用中央空调全新风模式时，应关闭空调加湿功能和回风系统。按照《公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范》和相关场所的《新冠肺炎防控技术指南》，定期对空调的开放式冷却塔、过滤网、过滤器、净化器、新风口、空气处理机组、表冷器、加热（湿）器、冷凝水盘等设备部件进行清洗、消毒或更换。
办公和营业场所每日开放前和关闭后，必须做好清洁、消毒和通风。场所门口设立体温检测点，并实施封闭管理，原则上只保留1个出入口，其他出入口必须有人值守，保障应急时可随时开闭。
办公场所每日上下班开展2次体温检测，并关闭考勤指纹机，安排专人实施考勤管理。办公工位间距要达到1米以上，避免非工作性近距离接触。建议以线上会议为主，确需集中开会的，减少开会频次和会议时长，会议期间适当开窗或开门保持通风，人与人交谈距离保持1米以上。
四、公共区域的防控和管理
（一）饮食区域管理
1.统一餐饮管理。鼓励有条件的企业和园区（楼宇）自设食堂或与有食品安全卫生资质和保障的餐饮企业合作，为员工提供统一的工作餐。食堂和茶水间必须做好炊、餐、饮具消毒，为就餐人员提供洗手设施和消毒用品。食堂工作人员必须持健康证明上岗并按规定佩戴一次性口罩、手套、帽子。就餐采取分餐、错峰用餐等措施，减少人员聚集，用餐时分开就座，避免面对面用餐或交谈。
2.自带餐饮管理。对员工自带餐食的，企业应增设微波炉、冰箱等设备，提醒员工分开就餐，禁止二人及以上聚餐。
3.外卖管理。如需外卖，企业和园区（楼宇）应指定取餐地点并做好消毒工作，采取无接触式取餐。
（二）电梯管理
开放安全通道，并做好消毒通风工作，建议低层用户尽量走安全通道，较高楼层使用电梯。
1.厢式电梯管理。建议尽量避免乘坐厢式电梯，必须乘坐时控制进入电梯的人数，人与人之间保持适当距离。对厢式电梯的地面和侧壁每日消毒不少于2次，对电梯按钮等经常接触的部位适当增加每日消毒次数。
2.手扶梯管理。建议单行队乘梯，保持乘梯人员间距离。对电梯扶手等经常接触部位每日消毒次数不少于3次。
（三）卫生间管理
加强空气流通。确保洗手盆、地漏等水封隔离效果。
每日随时进行卫生清洁，保持地面、墙壁清洁，洗手池无污垢，便池无粪便污秽物积累。
每日对公共台面、洗手池、门把手和卫生洁具等物体表面消毒不少于2次。
（四）停车场管理
停车场的地面保持清洁。取卡按键等人员经常接触部位每日消毒不少于3次，出入卡回收后及时进行消毒。
停车场出入口设置测温点，如有人员出现发热情况要控制出入，及时报告辖区疫情防控部门并采取应急隔离措施。
（五）垃圾处理
在公共区域设置口罩专用回收箱。加强垃圾箱清洁，定期进行消毒处理。加强垃圾分类管理，及时收集并清运。
（六）其他管理
设立快递收发专用区域，采取无接触式取货，对进入企业、园区（楼宇）的快递和物资外包装必须进行消毒。
五、疫情的应对和应急
（一）加强疫情防控宣传
企业应当采取在醒目区域张贴卫生防疫海报、播放防疫视频等方式，宣传正确佩戴口罩、个人卫生、清洁消毒等防护知识，增强员工和顾客自我防护意识和能力。
（二）做好医护服务
企业要储备必要的医疗和防护物资，依托医务室或辖区基层医疗卫生机构做好医疗保障。对员工心理进行疏导，关爱员工身心健康。
（三）应急处置与上报
根据应急预案，设置应急电话和隔离观察区，不具备设置隔离场所条件的企业，根据所在区和园区（楼宇）统一安排，确定具体的隔离观察地点，并按要求向所在街道（乡镇）报备。当有人员出现可疑症状时，迅速安排隔离并上报所在区疫情防控部门，按照相关规定及时安排人员就医和场所封闭，并配合相关部门开展后续流行病学调查、密切接触者追踪管理、疫点消毒等工作。
武汉市人力资源和社会保障局
4月7日
