为扎实推进文明城市创建各项工作，全面提升医保经办窗口服务水平，旗医疗保障局按照旗精神文明建设委员会有关部署要求，制定工作计划，有序推进落实。
一是改善环境设施、营造创城氛围。在服务大厅及办公区醒目位置摆放“请您自觉排队”温馨提示牌和“禁止吸烟”标识，经办大厅广告机滚动播放“文明健康、有你有我”公益广告，使文明城创建知识深入人心，在办公区域营造了浓厚的文明创建氛围。
二是深化志愿服务，开展广泛宣传。组织党员职工深入共建社区开展创文明城市宣传活动，发放《文明城市我参与、我为家乡添光彩》倡议书、调查问卷和医保政策宣传册，向广大居民宣传了文明城市创建活动的目的、意义，争取得到更多群众的支持，并积极参与到文明城市创建活动中来。
三是履行岗位职责，提升服务水平。要求全体职工严格按照《鄂温克族自治旗医疗保障局窗口服务管理办法》为民服务，设置党员示范岗和岗位监督牌、公布政务服务事项清单、经办服务电话、设置投诉建议记录本，广泛接受群众监督，全面提升服务水平。
下一步，旗医保局将进一步压实责任，把深入社区开展宣传引导、助力开展环境整治、提升窗口服务水平贯穿于创建工作始终，全力以赴投身于创建活动中，以饱满的热情确保创建质量再提升。（鄂温克旗医疗保障局供稿）
