8月12日，《淄博市建立政务服务“好差评”制度工作方案》（以下简称《方案》）公布，将实现现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”、社会各界“综合点评”与政府部门“监督查评”。
《方案》明确，底前，依托省一体化在线政务服务平台，持续完善政务服务“好差评”管理体系，全面建立具有淄博特色的全市政务服务“好差评”制度和一体化政务服务平台“好差评”管理体系。12月底前，按国务院要求和省工作部署，全面建成市、区（县）、镇（街道）、村（社区）四级“好差评”评价线上线下全覆盖、政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、评价数据实时全量上报的“好差评”工作体系。
此外，淄博市健全政务服务奖惩机制，将政务服务“好差评”情况纳入市直部门单位绩效考核。各级各部门定期将政务服务情况、企业群众评价、差评处理结果向社会公开，广泛接受社会评价和监督。对造成不良影响的案例，要进行内部通报，必要时进行媒体曝光，推动形成愿评、敢评、评了管用的社会共识。
