杨东 简朝龙 赵辉 封面新闻记者 曾业
“周老师，你好，这几天我一直睡不好，每天都非常担心……”2月17日9时许，四川渠县新冠肺炎疫情防控心理援助工作团队的周云燕老师接到求助电话。
“你不要着急，慢慢说。”周老师温和地安抚着电话那头求助者的情绪，鼓励对方说出具体情况。
“听说小区有疑似病例被带走隔离治疗，我们都居家隔离好多天了，现在看到网上相关的疫情信息，越看越害怕，这样下去怎么办啊？”
“不要看一些来源不明的信息，以官方报道为准。另外，作息时间要有规律，还可以听音乐、适当运动转移注意力，缓解焦虑情绪……”
与周老师一样，渠县新冠肺炎疫情防控心理援助工作团队的老师们每天都要接到许多这样的求助或咨询，他们都会认真地倾听对方的烦恼苦闷，与对方交流沟通，深入了解详情，耐心安抚，因人因事“对症下药”。
面对疫情带来的焦虑和恐慌，“心理防疫”怎么办？渠县积极动员专业机构和社会力量，设立心理援助热线，开通心灵驿站，提供24小时在线心理咨询服务，增强广大群众打赢这场疫情防控阻击战的信心。
现为国家注册心理咨询师、渠县心理咨询师协会会长的周云燕说，协会遴选出40名心理咨询师和心理学专业教师，组建了新冠肺炎疫情防控心理咨询工作团队，于2月14日开通了“心理援助”热线。咨询热线实行24小时服务，两名心理咨询师每天轮流，为所有受疫情影响的群众免费提供特殊时期公益心理援助服务。自心理咨询服务热线开通以来，每天在线提供免费服务100余人次。
“群众的‘疫情焦虑’不可忽视。”渠县县委宣传部相关负责人介绍，为引导民众正确对待疫情期间的心理变化，针对部分一线医务人员心理负荷重等问题，该团队还邀请了具有工作经验丰富的医疗专家加入，负责科学防疫、心理减压等方面的咨询解答。
与此同时，为有效缓解疫情带给群众的不良心理影响，普及心理健康知识，渠县广播电视台还邀请心理咨询专家以面对面访谈的方式，录制专题节目，制作音频、视频资料，拷贝至各乡镇（街道）播放宣传。
