为进一步深化 " 放管服 " 改革，打通服务群众的 " 最后一公里 "，七里河公安分局出入境管理大队认真贯彻落实 " 坚持政治建警全面从严治警 " 教育整顿各项工作要求，不断强化队伍管理，提高服务质量，提升人民群众满意度，积极作为，主动工作，全心全意为群众办实事。
9 月 11 日，七里河公安分局出入境管理大队工作人员接到群众赵女士电话，赵女士电话中称：她曾于 年下旬带着两个孩子前来大厅办理了护照，但因为工作关系，长期在外地居住，证件一直没有时间来取，想委托家住兰州的年迈父母来取护照，但很担心父母腿脚不方便，赵女士不知道现在该怎么办 … 听到这里，该大队的工作人员果断回复：" 别担心，我们为您送证上门！" 经过一番沟通，确认了赵女士父母家地址和送证时间。当该大队工作人员把证送到赵大爷手中时，赵大爷高兴的说：" 孩子这证都办了一年多了，一直在外地也顾不上取，没想到你们居然帮忙送到家了，真是谢谢你们！"
9 月 17 日，群众刘女士来电称自己于 年办了护照却始终未取证，目前正在办理出国留学手续，急需取到护照。恰逢七里河公安分局出入境办证大厅正在进行升级改造，所有出入境证件被放在断电断网的自助取证柜内。但群众的需要就是该大队民警工作的冲锋号，不能因为大厅客观条件受阻就耽误群众的事情。该大队立即组织人员，钻进正在施工的大厅，打着手机手电筒，硬是从几千本证中一本一本的翻出了刘女士的护照。当刘女士接到护照的时候，对工作人员真诚的鞠了一躬说：" 谢谢你们！真是太为难你们了！" 在场的工作人员都深受触动，拍了拍衣服上的尘土，对刘女士说：" 不客气，这是我们应该做的！"
群众事无小事。七里河公安分局出入境管理大队始终把群众利益放在首位，坚持换位思考，急群众之所急，想群众之所想，切实把为民服务落实到位，营造出真正的 " 出入有境，服务无境 " 美好氛围。
兰州日报社全媒体记者 伊晓明
【来源：兰州日报·ZAKER兰州】
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