康辉曾经说过，如果只让他推荐一本书，必是《红楼梦》了。《红楼梦》是中国小说中反映时代最深刻的作品。想想曹雪芹，从荣华富贵到穷困潦倒，使他对社会和人生有着清醒透彻的理解。
年少读《红楼梦》，停留在二十几回就读不下去了。因为书里不仅有生僻字，还有大量的诗歌对词，看得我丈二和尚摸不着头脑。如今人到中年，再次捧读曹公的作品，只能用伟大来形容了。
且不说主角宝钗黛，还有贾府众多的丫鬟婆子们，单是一个刘姥姥，反复品读，受益匪浅。刘姥姥三进荣国府，见证了贾府从繁华走向落魄。
特别是她前两次进大宅门，说话周全，尽显庄稼人的大智慧，令人印象深刻，连德高望重的贾母，也夸赞她是个有趣的人。
刘姥姥，大字不识一个的乡村老妇，她到底是如何做到的？
01 初进荣国府，70多岁的刘姥姥为了生活，舍下脸皮要了20两
先简单了解一下刘姥姥第一次进贾府的背景。《红楼梦》第六回交待了刘姥姥的身份：她是一个农村妇女，把女儿嫁给了王狗儿。这王狗儿的爷爷，曾经和贾府王夫人的祖上连过宗，认了亲戚。要不然，凭刘姥姥芥豆之微，怎敢跑到豪门侯户去要钱？
后来王家败落，日子过得紧巴巴，连过冬的棉衣都没有。刘姥姥叫王狗儿到城里贾府“走动走动”。王狗儿胆怯，不敢出头。刘姥姥没有办法，为了女儿，只好拖着小孙子板儿一起来到京都。
王熙凤亲自接待了刘姥姥。虽然凤姐从心底里有些看不起刘姥姥，但看一把年纪，还舍下脸皮张口向她要钱的份上，也算仁义，没让刘姥姥下不来台阶。于是，随便一出手，就是20两银子。
刘姥姥第一次进荣国府，没看出她有多么会说话。想来她是来贾府“要钱”的，自然底气不足，“未语先红了脸”，整个人局促不安。
倒是她的几句村野俗语，格外真实生动。比如训斥王狗儿：守着多大的碗吃多大的饭；瘦死的骆驼比马大；成事在天，谋事在人；诸如此类，让人觉得刘姥姥也是个有智慧、有生活阅历的老人。
02 再进荣国府，刘姥姥甘愿扮丑逗贾母开心，“打抽丰的”变成了自家人
如果说第一次刘姥姥的戏分不多，那么二进荣国府，几乎变成她的独角戏了。刘姥姥会说话、会办事的高情商，得到淋漓尽致的表现。
因上次得了贾府的好处，刘姥姥想着回报贾家。见到平儿，本来坐着的她，就急忙从床上跳下来，低头请安。原文是这样说的：
早要来请姑奶奶的安，看姑娘来的，因为庄家忙。好容易今年多打了两石粮食，瓜果蔬菜也丰盛，这是头一起摘下来的，并没敢卖呢，留的尖儿，孝敬姑奶奶、姑娘们尝尝。姑娘们天天山珍海味的，也吃腻了，吃个野菜儿，也算我们的穷心。
刘姥姥的几句话包含了两个重要信息：交代了此行的目的，人家是来送东西的，不是来要东西的；丰收的果子没敢卖，头一茬摘下来，先送给姑奶奶和姑娘们尝鲜儿，说明知恩图报，心里一直装着姑奶奶。
这让平儿感到意外，在她眼里，刘姥姥就是个“打抽丰”的。所谓打抽丰，就是指利用各种关系，假借名义，向有钱人家索要财物。没想到刘姥姥倒不像一般乡人，只想占尽便宜。
送东西的事让贾母知道了，硬要见见刘姥姥。于是，常年在地里干活的农妇，第一次见识了大世面。刘姥姥见了贾母，起初惊慌，后来就稳住神了，贾母问一句，她就答一句，而且回复得极为妥帖。不信，我随便给您摘几句。
贾母：这么大年纪了，还这么硬朗。我要到这么年纪，还不知怎么动不得呢。刘姥姥：我们生来是受苦的人，老太太是生来享福的，若我们也这样，庄稼活也没人做了。
这些话，极大的满足了贾母的虚荣心和优越感。
第二天刘姥姥随着贾母进了大观园，满眼珠翠，五彩炫耀。
贾母问：这园子好不好？刘姥姥：我们乡下人，到了年下，都上城来买画贴，大家都说，怎么得到画上逛逛。谁知我今儿进这园子一瞧，竟比那画儿还强十倍！
听听，刘姥姥不直接夸，还借用了村里人的嘴，做梦都想到年画的地方逛一圈，没想到大观园，比梦里的画强十倍呢。
刘姥姥就是一个沟通高手，把话说得滴水不漏。在贾府住了两天，不管是贾母、王夫人凤姐，还是平儿、鸳鸯，都从心里喜欢上了这个农村老太太。
所以，刘姥姥辞行的时候，贾府送给她的东西堆了半个炕，只能用车拉。这里面有贾母给的软烟罗、王夫人的100两、凤姐的8两，还有各种纱罗绸缎、精致食点，宝玉给的成窑杯，各项物品加起来早已超过200两！
200两银子，对于庄户人家，那可是相当宠大的一笔巨款，够女儿女婿家吃到下辈子了。而这些，都是凭着刘姥姥一张嘴换来的。
03 会说话，情商高，是刘姥姥致胜的法宝，人人都应具备
也许有人会提出异议：刘姥姥会说话？说到底不就是会巴结人么？拍马屁，说奉承话，谁不会说啊！
会说话，不是让你须溜拍马，说那些假话和套话；
会说话，也不是让你违背本意，故意说些言不由衷的漂亮话和空话；在我看来，会说话有以下两个特点：
1. 以善良和真诚为基础，说话才能打动人
刘姥姥出身穷苦，但她没有特意掩饰自己的身份。而是大大方方承认“倒想鱼肉吃，只是吃不起”，这样不藏着掖着，反而让大家觉得她自然淳朴。
凤姐说孩子经常生病，七月七日乞巧节，嫌出生时辰不好。刘姥姥出于对孩子真切的关心，给孩子取名巧姐，愿孩子将来遇到难事，逢凶化吉；凤姐喜得眉开眼笑。
不像那个马道婆子，赵姨娘求她办事，趁此勒索500两。相较之下，刘姥姥实诚、厚道的形象跃然纸上。
2 对他人的理解和包容
凤姐在刘姥姥头上插满了花；鸳鸯特意嘱咐刘姥姥用饭时的规矩礼仪；实际上，都是两个人合起伙来戏弄刘姥姥。
对这一切，刘姥姥早已心知肚明，无非就是给贾母凑趣添乐，自己扮个丑相助兴，也没什么损失，引起贾母高兴，对她自有好处。
所以刘姥姥才特别配合演出效果，说出那句“老刘老刘，食量大如牛，吃个老母猪不抬头。引得众人笑得肚子疼。
正是因为刘姥姥的理解和包容，凤姐和鸳鸯为此不好意思，前来给她赔礼道歉。
刘姥姥却非常大度，并没有因此记恨，还对鸳鸯说：你先前嘱咐我，我就明白了，不过大家取个笑。我要心里恼，就不说了。
一句话，就化解了凤姐和鸳鸯的愧疚之情，还支了刘姥姥一个人情。
不该说话的时候说话，叫作不识趣；应该说话的时候不说，叫作无趣。我们学会说话的目的不是非要改变自己的性格，而是摒弃不当行为，换成更加合适的做法，养成新习惯，改善别人对你的印象。
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