楚天都市报3月14日讯（记者陈俊 通讯员肖亚玲 曾俊奇）建始的杨女士12日接到“淘宝客服”的退款电话，信以为真透露了自己的银行卡信息，结果扫码后卡里11万余元在一分钟内被转走。发觉被骗后杨女士立即报警，警方和银行紧急启动反电诈应急机制，采取延时汇款和止付措施。13日早上，杨女士被骗的11万元在14小时后终于失而复得，她激动地对警方和银行表示感谢。
3月12日下午6时许，家住建始县三里乡集镇的杨女士接到一个陌生电话称：“您去年在我们公司购买的一条裤袜因检测出甲醛超标，现厂家免费无条件回收，您需要添加我们客服微信号，我们将为您办理退款。”杨女士是淘宝的资深买家，想着去年确实购买了一条裤袜，所以毫不犹豫的添加了对方微信。聊天时杨女士一开始也半信半疑，但对方准确报出了她全部个人信息，包括姓名、裤袜的型号、收货地址，看见对方对自己的购物信息了如指掌，杨女士渐渐地消除了警惕，在对方要求下说了自己的身份证号码，银行卡号、密码等个人信息，并按照对方指示扫描了所谓的“退款二维码”。
扫码后，杨女士输入姓名、银行卡账号、密码等个人信息，等着退款。可不到一分钟，杨女士收到手机短信提醒，显示绑定银行卡里的5万元被转走，没等她做出反应，又连续收到两条信息，卡里分别又被转走了5万元、15706元，共计11万余元。直到此时，杨女士才意识到自己被骗了，惊慌之余赶紧报警。
涉案金额较大，三里派出所所长韩涛立即启动反电信诈骗应急机制，民警兵分三路展开调查，及时询问受害人、将情况迅速上报县局反电诈中心、到银行调取证据对其账号进行冻结。经过多方沟通，银行方面马上启动紧急预案，协调进行先期处理，采取紧急止付措施。银行方面表示，现在汇款都有延时到账要求，卡里钱虽然转出去但还没到“骗子”账户里，采取紧急止付后这笔资金就不会再流动，杨女士只要办理相关手续，即可将转走的11万余元转回来。13日早上8点，杨女士的手机短信提醒，11万余元全部回到卡里，她这才长舒一口气。
考虑到杨女士的所有个人信息已经泄漏，在民警的提醒下，杨女士及时更改了银行卡、支付宝密码等，防止再次上当受骗。警方提醒，网购时不要贪小便宜，接到此类电话时可直接与淘宝卖家进行沟通，询问情况是否真实。正规的购物网站在进行退款时，都不会要消费者填写身份证、银行卡密码等隐私信息，如果收到索要此类隐私信息的电话或短信，一定不要透露，可以选择报警。
