新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，湖北籍游客和市民成为关注点，解决他们的住宿问题，提供及时周到的服务和保障成为花都旅游行业的重要使命。
广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组文化旅游组发布了《广州辖区做好防控新型冠状病毒感染的肺炎期间酒店（宾馆）接待工作的指引》后，花都区政府高度重视，积极响应，要求辖区内酒店不得拒收湖北籍游客，要按照《指引》做好接待工作。花都区酒店业高度重视、积极响应，酒店工作人员全体佩戴口罩上岗，开展全面卫生和消毒工作。
1月30日早上，在定点接待的亨利商务酒店大门，酒店工作人员拿出体温计要求对来访者进行体温测量。前台明显处，同样摆放着提醒访客佩戴口罩等字眼的提示。酒店前台的LED显示屏、电梯口的电视，也滚动播放着和疫情相关信息以及如何做好预防的内容。
据酒店相关负责人介绍，酒店已做好各项接待工作，对入住的游客，以正常市场价格接待，不额外涨价，增加游客负担，每天测2次体温，提供口罩，每天对酒店进行2次消毒。员工方面也进行了专门的培训，包括怎么样去处理、接待客人、提醒客人戴口罩、不要外出、尽量留守在房间等。
因为当前疫情严重，当问及是否有被传染的担忧时,该负责人表示，入住的游客都是一些没有相关症状的旅客，且按要求隔离观察是比较安全的，对于个别有这方面担心的员工，酒店方面也给他们进行正确的心理指导，“为湖北籍游客提供服务，我们酒店是主动请缨，给这些湖北籍在外旅游的无病症的客人，让他们有一个住宿的地方，这个事情是我们应该去做的。”
据了解，目前酒店入住的均为湖北籍客人，但住房也提供其他客人入住。
广州日报全媒体文字记者 张晓宜、徐静 通讯员 花宣广州日报全媒体图片记者 杨耀烨 通讯员 花宣广州日报全媒体编辑 赵碧莹
