齐鲁网·闪电新闻8月12日讯为探索破解百姓看病就医烦心事 ，优化医疗服务流程，提升基层医疗机构服务水平。近日，淄博市淄川区黑旺卫生院全面开展“一把手”体验就诊流程活动。卫生院院长、党支部书记张可华带领两名分管副院长以一名普通患者的身份，采用“亲自走，全程走”的方式，体验了患者就诊全过程，设身处地感受患者需求。
张院长从进入医院预检分诊开始，出示健康码、测量体温、进行流行病学调查，依次体验了门诊就诊、收费处缴费、药房取药、留观室输液等。
体验活动结束后，医院立即召开科室主任会议，重点讨论主动服务、优化就医流程、信息化推进等问题，并对体验就诊流程中发现的问题进行梳理，针对不合理、不便捷问题商讨改进措施，要求涉及科室立行立改。
张院长表示，今后要将“一把手”走流程体验就诊活动形成长效机制，常抓不懈，真正优化医疗服务，解决群众就医全过程中的痛点、难点， 提高群众满意度。
淄川区融媒体中心记者 高其广 通讯员 常晓童
淄博市淄川区黑旺卫生院：聚焦百姓看病就医烦心事 全面开展“一把手”体验就诊流程活动
