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昆明接收湖北滞留游客的酒店经理:我们不讲条件

时间:2020-06-26 15:31:15

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昆明接收湖北滞留游客的酒店经理:我们不讲条件

来源: 人民网

看着女儿把酒店送来的饭菜一扫而光,滞留昆明的湖北游客曾女士打趣地说句:“这么吃下去,孩子过几天都要成‘小猪’了”。

西翥温泉田庄,距离昆明市区约50分钟车程。作为昆明市文化和旅游局公布的疫区游客集中安置酒店之一,从29号开始就相继迎来了多名湖北籍滞留游客,曾女士一家五口就住在这里。

“有山有水有别院,这里挺好的。”说起这一路从辗转和停留,曾女士颇为感慨。“为云南点赞!”

时间回到1月13日,家住湖北襄阳的曾女士一家老小欢喜地出发了,自驾游云南是他们此行的目的地。走完了大理、保山和楚雄后,即将返程的一家五口因为老家下雪而改变计划。众人一合计:去西双版纳吧,那儿暖和又舒服。

与此同时,新型冠状病毒感染的肺炎疫情也开始逐渐蔓延开来。曾女士一家到了普洱后被告知:道路被封,西双版纳的景区也关停了。防控升级了,无奈之下,全家只好返回。最终,在昆明一家酒店找到了住宿的房间,这时,已经是28号深夜了。

曾女士回忆说,一开始没想到有那么严重,后来才知道真是回不去了,而自己和家人的健康,也是她最担心的。“我们一路上都在互相提醒要注意身体,也随时在测量体温,这是对自己对家人负责,更是对社会负责。”

难道一家人就这样在异地漂泊?曾女士抱着试一试的心态联系上了西翥温泉田庄。很快,当地街道办工作人员和酒店负责人就进行了答复。田庄工作人员随即添加了曾女士的微信,将酒店位置发送了过去。接到这个消息后,曾女士一家老小悬着的心落了地。

29号中午,西翥温泉田庄接待了前来住宿的曾女士一家。免费提供两个房间、一日三餐、早晚体温测量、有需求随时安排,啥都妥妥的。曾女士由衷地说了句:“有一种回到家的感觉。”

昆明西翥温泉田庄内的欢迎牌 供图

人民网云南频道联系上曾女士时,正好是30日中午,正在用餐的她专门强调:“荷包鸡蛋、炒肉片、芹菜肉末、土豆泥、菠菜汤。这里的伙食必须点赞。太合我们胃口了,一家老小吃完还可以在庄园散步,放松心情。”

西翥田庄被列为第二批疫区游客集中安置酒店后,于1月29日准备就绪,收留了第一批18人的湖北籍武汉等疫区外出的游客进行了集中安置。西翥街道和区属旅游、卫生、公安等部门是联动开展工作的。区文化旅游局派驻了4人驻守做服务。区公安每天派驻警务人员参与治安防控,区卫生部门安排沙朗卫生院派出医务工作组全程做好医疗服务保障工作。

“发生这样的疫情谁也不愿意,他们远离家乡漂泊在外,所以我们更要在细节上体现出温情。”虽然这次的接待任务对酒店经营产生了些影响,但酒店总经理李溯只说了几个字:“我们不讲条件”。

为了接待好武汉籍滞留游客,酒店清退了所有预订房间,全力为大家提供好服务。除了白天的基本生活保障,晚上酒店员工还给游客播放音乐,介绍当地的少数民族文化历史,让他们不寂寞。

“我今晚还要专门给厨师交代下,明天的早餐既要有稀饭和馒头,还要来点云南的米线,湖北人能吃辣,辣椒可以适当多些。”李溯记在心里的事儿可不少。

对于昆明人的情谊,曾女士挺感动,她特意发朋友圈说:非常感谢西翥街道的朋友们!采访临近结束时,曾女士特意提出,要感谢云南给了他们温暖的港湾和家的感觉。“你们不仅没有歧视和害怕我们,还对我们很亲切,真的好暖心。这句话,现在要说,以后还要再说。” (人民网)

西翥温泉田庄接待游客微信群截图

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