山东青岛一位老人家，手机明明没有欠费，为什么手机还会发短信说欠费呢？儿子询问移动客服，最后百思不得其解。
原来，男子打电话给客服问情况，客服却说手机号码还需要第二次实名认证，男子无法理解。
因为如果要再次实名认证的话，发短信应该是要求进行身份验证吧，而不是发短信提示手机欠费就把手机停机了。这不是欺骗老人充话费么。
而且男子母亲的手机是老人机，并不是智能手机，而且手机还不能上网。怎么还能进行身份证验证呢？
男子质问客服，客服相关人员却说手机需要实名认证的原因有很多，需要当事人拿手机号码进行查询。
我认为中国移动这方面有错的，手机欠费那就发欠费的信息就好了，如果不欠费就提示什么原因。
而不是根本在没欠费的情况下，发信息说欠费了，然后就把手机停用了。
如果手机停机了，老人遇到这种情况该怎么办呢？你又怎么看待这件事情呢？
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