“几天没来，你们这里变化挺大，感觉环境舒适了，办业务也更流畅了。”在宝坻区税务局第一税务所刚办完业务的天津长信房地产开发有限公司何会计对窗口税务干部说。
据悉，为进一步深化“放管服”改革，优化税收营商环境，近期，宝坻区税务局聚焦一线办税服务厅标准化建设，邀请专业培训团队，引入全新服务理念，集中人力、物力资源，重新规划大厅布局，自助办税、等候休息、咨询辅导等功能区域设置更加清晰、合理。各窗口办公台面设置统一、标准统一、资料统一。设立导税小组，实施流动导引机制，主动询问纳税人需求，实施全流程跟踪服务。同时，坚持每日晨会点评制度、组织仪容仪表仪态培训、推行“温情服务四步法”，从专业角度，精心打磨每个细节。
在实施办税厅标准化建设的基础上，该局还认真梳理纳税人反馈意见建议，针对新办企业、中小微企业等不同类别纳税人，提供集政策讲解与操作辅导于一体的“套餐式”服务。
下一步，该局将持续巩固改造成果，在增加服务温度和优化便民举措上精准用力，连续发力，不断提升纳税人、缴费人满意度和获得感。
