大众网·海报新闻记者 解强民 济南报道
6月18日，山东航空发布关于涉及北京航线客票特殊处置方案的通知，在客票有效期内，旅客可以申请退票，免收退票手续费。
山东航空涉北京航线客票特殊处置方案公布。
凡在6月16日（含）前购买的324开头的客票（包括里程奖励客票），行程涉及北京（PEK）进出港的山航实际承运航班和挂*SC航班号的代码共享航班，且旅行日期为6月11日（含）至6月30日（含）之间的客票。
在客票有效期内，依据旅行日期，客票可按照如下退改规则处置：
（一）旅行日期为6月11日（含）至6月17日（含）之间的客票
1、在客票有效期内，可以办理非自愿退票，免收退票手续费。
2、在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至7月31日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至8月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。
3、不得变更航程及承运人。如需变更航程或承运人，需将原客票办理退票后另购新票。
（二）旅行日期为6月18日（含）至6月30日（含）之间的客票
1、在客票有效期内，在航班起飞前提出退票申请，免收退票手续费；在航班起飞后提出退票申请，需依据客票使用条件办理。
2、在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至7月31日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。再次变更、在航班起飞后变更或变更至8月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。
3、不得变更航程及承运人。如需变更航程或承运人，需将原客票办理退票后另购新票。
（三）办理渠道：
1、原购票渠道（官网、APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿等第三方平台等）。
2、山航24小时客服热线：95369。
记者了解到，截止到目前，已有包括国航、南航、海航、中联航、首航、山东航空在内的六家航空公司对近期涉北京航线提供免费改签退票服务，航班起飞时间基本都限定在6月30日前。不过需要提醒旅客的是，各家航司的政策略有区别，退票方式也有不同，还有的航空公司仅针对北京出港航班办理退票业务，建议旅客拨打该航司的客服热线进行咨询。
