“您好，请提供一下家庭住址、身份证号码……”日前，秦皇岛市山海关区城乡居民基本养老保险管理中心工作人员宋宝华，通过电话沟通帮助孟姜镇崔庄村村民李秋艳补缴了养老保险。
疫情防控工作开展以来，山海关区城乡居民基本养老保险管理中心全力落实各项防疫措施，通过开展“不见面”方式办理城乡居民养老保险业务，从源头上减少人员聚集，降低交叉感染风险，做到疫情期间服务群众“不打烊”，确保疫情防控和服务群众“两不误”。
通过各类新媒体向社会公布线上办理流程和业务咨询热线，推行电话经办业务，使群众不出家门即可了解办理养老保险各项业务。每日安排业务骨干及时接听群众来电咨询，做好答疑解释工作，确保疫情防控期间城乡居保各项服务不间断。使用微信、电话、QQ等线上渠道开展“不见面”经办业务，充分发挥村协办员、镇（街道）便民服务中心、县级经办机构三级平台作用，严格进行线上审核、复核，确保基金安全，完成到龄新增领取待遇、死亡停发等“不见面服务”。第一批待遇资格认证全部使用“秦皇岛人社”手机APP进行“人脸识别”式认证，领取待遇人员足不出户即可使用手机完成。
使用“社银联网”封闭模式发放，养老金发放数据全部通过人行管控平台与代发银行进行线上传输，有效规避风险，确保了疫情期间城乡居民基本养老保险金按时足额发放到位。至2月，共发放养老金146.86万元。（门溯）
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