近一年来，微信不论在手机版本也好，还是在公众平台中也好，都做出了不少调整，但是很多小伙伴对于微信中很多功能依旧抱有疑惑。
今天我就把之前大家提问较多的微信问题做了整理，为大家做专门解答，在日常操作中，对微信以及公众平台有疑惑的朋友们，一起来看看吧！
1、如何联系腾讯人工客服？
相信有过联系腾讯客服经历的朋友，一般过程都不太顺利，因为要么你联系客服就是一直有个机器人跟你瞎周旋解决不了根本问题，气的人只想摔手机，或者联系上了让你一直等啊等，等啊等，最后等到自动挂断也没等到人工客服，想想那些年，联系上腾讯人工客服真是太难了。
那么遇到像是微信封号，或者微信诈骗这样紧急的事情时，到底怎样，才能找到人工客服呢？
一、打电话的流程
其实最简单的办法就是打电话——0755-83765566，这是腾讯客服的电话号码。
1.当我们播完这个号码时，智能客服会让你拨数字键选择相应的服务（选择个人微信业务即可），这个时候电话机器人会让你输入绑定微信的手机号，按照提示输入手机号，以#号键结束即可。
2.机器人开始第二波周旋，机器人会让你用一句话说明你的咨询需求，这个时候千万别说常见的一些问题，比如什么领不了红包啊，忘记密码啦等等，因为你一旦说了常见的问题，机器人就会用他们事先准备好的话术模板来应对，这样你就永远也联系不上人工客服了。
所以重点来了：说一些不常见的，或者机器人听不懂的，比如我就直接说“微信领取不了优惠券”，说完立马让你再次验证身份信息，然后马上就给你转接电话人工客服了。
二、必须要了解的事情
1、你以为联系上人工客服就完了????你太天真了啊，宝贝。
2、这个时候你联系的客服是只负责微信支付相关的问题，如果你想咨询腾讯游戏，账号注册等等的一些和微信支付不想关的问题时，客服是不给你解决的，但是不要怕，我已经测试过，已经有了解决方案。
3、电话接通后，请按照以下步骤与客服沟通
（1）电话接通后，整理好心情，态度非常友好，非常有礼貌的跟客服小姐姐说，请问我这个问题XXX怎么办？ 可以解决吗？
（2）如果客服说这个问题不属于我们这个部门负责之类的话时，你立马就跟上一句，“这样子啊，那可以麻烦您帮我转接一下对应的客服吗”，客服小姐姐听完基本99%都会给你转接。
注意：态度一定要友好，人家一天很多电话，很辛苦，你要是态度友好人家客服也更愿意帮助你解决问题。
除了打客服电话这个方法外，还有个方法能够找到腾讯人工客服——充值心悦俱乐部会员，而且是充值至少1W元，没错，这是腾讯VIP会员的专属通道。
2、聊天记录删除还能恢复吗？
根据微信官方答复，“由于聊天记录涉及用户隐私，服务器不会保存用户任何聊天记录”，所以你的微信在进行重装、删除对话、删除好友之后，聊天记录都无法恢复
因此，我们可以对聊天记录进行迁移和备份。这个操作可以在手机微信的【我】→底部【设置】→【聊天】选项→【聊天记录备份与迁移】中实现▼
3、微信号被封了怎么办？
熟悉社群运营运作的小伙伴都知道，运营为了服务社群，通常会注册比较多的微信号，但是由于微信有自己的检查机制，所以对于经常发广告或者营销的账号，经常可能会面临封号的风险，那么这时候我们就需要对账号进行解封
而微信封号，也有两种情况，一种是短期限制微信账号登录，另一种是永久封号。如果是短期限制登录，可以通过自助解封的形式来申请解封，但如果是永久封号的话，相信我，下一个会更好~
4、微信转错账怎么办？
微信中的支付功能，也是我们平时工作生活中使用频率很高的功能，但是如果遇到转错账的情况该怎么办呢？
首先我们要注意，由于转账成功后不支持撤销，所以要谨慎转账。而当已经转账，但是对方还没有确认收款，可以与对方协商，让对方点击【立即退还】▼
但如果对方已经收款，你依旧想把钱要回的话，在协商无果的情况下，只能通过法律途径来解决了。
5、注册账号一定要微信认证吗？
在我们注册微信公众平台时（前提是注册非个人账号），会有一个验证的过程，它一般会提供三个选项：微信认证、法人验证和小额打款，很多朋友会问我们，这三个里要选哪一个
在这里，我的建议是选微信认证。对于企业为主体的公众号类型，如果今后想让公众号正常运作，那么是一定需要微信认证的，所以如果你想要注册公众号，那么微信认证是最好的选择。
好了，关于微信的问题就先说到这里，如果大家对微信或者公众号还有什么问题，可以在评论区留言讨论。
