中国江苏网2月9日无锡讯 无锡锡山区城管局坚持以“第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题”为总要求，助推数字城管工作稳步发展。
一是领导上心。局领导时常过问及指导数字城管工作，不定期召开数字城管工作专题会议，了解数字城管工作阶段性运行情况，针对日常工作中出现的疑难问题逐个会诊解决，并要求逐步建立沟通快捷、分工明确、责任到位、反应快速、处置及时、运转高效的城市管理长效机制，提升系统运行效能。二是管理用心。在日常管理中严格处置回复要求，特别加强各类特殊案件审核与把关，要求各部门填写“回退申请单”、“返工处理单”，并由相关责任人签字。建立定期月通报制度，对每月案件进行分类梳理，制作图表开展数据分析。不定期在数字城管微信工作群公示点赞或批评案例，并对专项及二次返工等重点案件进行督办，提高责任部门主动性。三是服务走心。区级平台坐席员全天候在线，积极做好数字城管平台运行服务工作，加强与责任单位协调和沟通，提供业务咨询及工作建议。对职责不清、责任不明案件，组织争议双方进行现场协调对接，明确权属及解决方案，确保案件最终处置到位，努力实现数字城管案件办得快、办得好。（李琳）
