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自新冠肺炎疫情发生以来，达州税务部门在做好疫情防控的同时，大力推进“非接触式”办税，通过电话、微信、qq等平台，采取线上精准辅导，线下一对一错峰办理，为办税人便捷安全办税提供保障。
在万源市办税服务厅，彭祥玉正在工作人员的指导下，学习网上纳税业务的相关操作流程。彭祥玉是万源市竹峪加油站的一名会计，由于工作地点距离县城较远，平时到办税服务厅办税特别不方便。如今，万源市税务部门全面开通了“非接触式”在线办理，为彭祥玉带去了不少方便。
万源市竹峪加油站会计 彭祥玉：平时到万源来办税要坐2—3个小时车程，现在学会了在网上办税，包括领发票，以后在家里面就可以足不出户完成办税和领发票。
新冠肺炎疫情发生后，为了减少人员密集接触，万源市税务局在实施预约办、错峰办办税缴费模式的同时，大力推行“非接触式”办税和邮寄发票业务，让纳税人足不出户就能够远程办税并领取发票。
某广告公司负责人 周羲：以前我们申领发票要在税务大厅去申领，现在税务局推行非接触式办税，我们在网上申领的发票邮递员可以直接免费邮寄到家了。
万源市税务局第一税务分局分局长 张鹏：疫情发生以来，我局大力推行“非接触式”办税，通过QQ、微信、钉钉、电话等方式远程辅导纳税人学习网上办税，大力推进预约办税、错峰办税、最大限度减少疫情传播风险。疫情好转后，适当放开纳税人学堂，现场辅导纳税人网上办税，真正做到让纳税人“多走网路，少跑马路”。
位于渠县的四川恒硕迪杰制衣有限公司是一家服装及饰品制造销售企业，产品出口英国、美国、俄罗斯等国家。今年，新冠肺炎疫情严重影响了企业的生产经营和出口业务。在了解到企业的实际困难之后，渠县税务局持续加大对疫情防控期间税费申报、税费减免优惠、出口退税等政策宣传，同时安排专人为企业量身定做“政策包”，辅导企业通过网络完成出口退税申报，让企业资金流转更加通畅。
渠县税务局税政一股副股长 江霞：疫情期间有很多税收优惠政策，在政策下发的第一时间，我们就通过QQ、微信、钉钉以及电话等多种渠道对纳税人进行全面的宣传。纳税人在申报过程中遇到问题时，第一时间与我们取得联系，我们就通过QQ远程、电话进行在线辅导，帮助纳税人解决实际操作中存在的困难。
四川恒硕迪杰制衣有限公司总经理 王超：在疫情期间，可以通过网上申报退税。从网上申报一直到退下来，3天就能够把这个事情办下来。
达州税务部门充分运用信息技术和税收大数据，不断优化纳税服务，积极推行非接触式办税，最大限度减少人员聚集，方便纳税人缴费人办税缴费。截至目前，全市纳税人90%以上主要涉税服务事项已能通过网上办理；自助办税服务厅各类业务办理量达19201户次；邮寄发票30279笔，邮寄率69.49%，减免邮寄费用30.3万元；全市共容缺办理101件，有效减少了排队等候时间和人员聚集风险；共计10329人次选择“预约办”服务，确保纳税人缴费人“放心进大厅、事情快捷办”。
