5月6号消息，据江苏消费者协会反映的“携程天价改退机票”问题，国家民航局等有关部门进行了调查，而携程也及时回应：绝不会从退改签机票中收取任何额外的费用
要说事件的起源，是有些消费者在携程官网上购买了机票，因特殊原因想改签或者退票，结果发现无法改签并且有退票费比购票费还要高的情况
像今年2月份，深圳的王女士在携程上预订了单价为6415元的双人8日国外旅程机票，后因朋友生病，王女士在订票不到20分钟后，打电话给携程客服要求退票
结果携程回应机票已经出票了，要退的话需要收取9000元每人（两人18000）的退票费，这比购票价还要高45％的退票价让王女士摸不着头脑
在深圳消费委员会的调查下，携程回应到：为什么退票价比购票价还要高？是因为携程的寻价端价格和最终航空公司的出价端价格是不一样的，而携程是按照有关规定来进行的
最后因为携程方面的相关信息处理不到位，没有收取额外的费用，原价退还了机票给王女士
据江苏消费者协会数据，几乎在三个月内就能收到4000多条关于机票退票改签“天价”费用的投诉，最终结果还需调查，只是大家对携程等购票软件又是怎么看的呢？
